珠宝用户满意度量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的性别

Q2:您的年龄段

Q3:您过去1年内购买珠宝的频次

Q4:您购买珠宝的主要用途

Q5:您常购买的珠宝品类

Q6:请对您购买的珠宝产品材质真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对珠宝产品的工艺精细度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对珠宝款式设计的时尚美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对珠宝产品的佩戴舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对珠宝产品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对门店/线上店铺的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对销售人员的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对销售人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对购买过程中个性化推荐的匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对珠宝品牌的售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对珠宝清洗、保养等免费服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请对珠宝退换货政策的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请对珠宝鉴定证书的正规性与透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:请对品牌的知名度与口碑进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:请对品牌新品更新频率的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:请对品牌线上宣传内容真实性的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您选择珠宝品牌时最看重的因素有哪些

Q23:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝

Q24:您是否愿意向亲友推荐您购买过的珠宝品牌

Q25:您未来1年内购买珠宝的预算范围

Q26:您认为当前珠宝品牌在产品或服务方面最需要改进的地方是什么？

Q27:您对珠宝消费体验还有哪些其他建议或期待？