滑雪行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次滑雪行业用户满意度调研。我们希望通过您的真实反馈，了解滑雪服务与体验中的优势与不足，为行业优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受放心填写。

Q1:您的滑雪经验年限是？

1年以内（新手）

1-3年（初级爱好者）

3-5年（中级爱好者）

5年以上（资深玩家）

Q2:您过去一年前往滑雪场的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常会和谁一同前往滑雪场？

独自前往

家人/亲戚

朋友/同事

滑雪社团/俱乐部

滑雪课程学员团体

Q4:您选择滑雪场时最看重的核心因素是？

雪道数量与难度适配度

雪质与雪道维护水平

票价与装备租赁性价比

交通便利程度

配套服务与设施完善度

Q5:请您对最近一次到访滑雪场的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对滑雪场雪道设计与难度分级合理性的评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您对滑雪场雪质维护（如压雪、补雪、冰面处理）情况的评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您在滑雪场使用过以下哪些配套服务？

雪具租赁服务

专业滑雪教练教学

餐饮休息服务

雪具寄存/保养服务

儿童托管/娱雪区服务

医疗急救保障

Q9:您对雪具租赁装备的新旧程度与适配性的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:如果您体验过滑雪教练教学服务，您对教练专业度与教学态度的评价是？

未体验过该服务

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您对滑雪场票务预订、入园核验流程的便捷性评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q12:您对滑雪场工作人员服务态度与响应效率的评价是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您对滑雪场餐饮品类丰富度与价格合理性的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q14:您在滑雪过程中遇到过以下哪些问题？

高峰期缆车排队时间过长

雪道存在安全隐患未及时提示

装备租赁等待久/装备不合适

服务人员指引不清晰

休息区座位不足/卫生状况差

未遇到明显问题

Q15:您认为滑雪场的安全防护设施（如护网、警示标识、巡逻人员配置）是否到位？

非常不到位

不太到位

一般

比较到位

非常到位

Q16:您向身边亲友推荐该滑雪场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:影响您后续是否再次选择该滑雪场的最关键因素是？

整体服务体验

价格优惠力度

雪道与雪质条件

交通距离

新活动/新设施吸引力

Q18:您希望滑雪场未来增加哪些服务或设施？

更丰富的初学区/娱雪项目

夜间滑雪场次

主题滑雪活动/赛事

更平价的餐饮选择

专属会员权益体系

滑雪技能进阶 workshops

Q19:综合来看，您对本次滑雪消费的性价比满意度如何？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q20:关于提升滑雪场景服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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