问卷小程序在装修口碑调研中的应用情况调查

您好！感谢您参与本次关于问卷小程序在装修口碑调研中应用情况的调查。本问卷旨在了解业主及装修从业者对微信问卷与问卷小程序的使用习惯、满意度及改进建议，您的真实反馈对我们非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

准备装修的业主

正在装修的业主

已完成装修的业主

装修公司从业者

独立设计师/施工队长

其他

Q2:您是否有过通过线上渠道（如微信问卷、问卷小程序等）参与装修相关调研的经历

经常参与

偶尔参与

参与过1-2次

从未参与过

Q3:在选择装修公司前，您通常会通过哪些渠道了解其口碑情况

亲友推荐

家装平台评价

社交媒体种草

线下门店咨询

线上调研问卷反馈

其他

Q4:您认为使用问卷小程序收集装修口碑信息，主要优势有哪些

填写方便，随时随地可参与

分享便捷，可快速触达微信好友

题型丰富，能全面收集评价维度

数据自动统计，节省整理时间

匿名性强，受访者更愿意说真话

其他

Q5:如果装修公司通过微信向您发送装修满意度问卷小程序，您的参与意愿如何

非常愿意，会认真填写

比较愿意，视内容长度而定

一般，有空就填

不太愿意，觉得麻烦

非常不愿意，直接忽略

Q6:请您对问卷小程序在装修口碑收集场景中的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在填写装修类调研问卷时，最关注哪些方面的问题

施工质量评价

材料环保性

设计师服务水平

装修预算透明度

工期把控情况

售后保障服务

增项问题反馈

Q8:您认为一份装修口碑调研问卷小程序，设置多少道题目比较合适

5题以内

5-10题

10-15题

15-20题

20题以上都可以接受

Q9:您更倾向于在什么场景下收到装修口碑相关的问卷小程序邀请

装修竣工验收当天

入住1-3个月后

装修阶段性节点（如水电完工、泥木完工）

售后维修服务完成后

随时都可以

Q10:哪些因素会促使您主动完成一份装修口碑调研的问卷小程序

有小额红包/优惠券激励

问卷内容简洁，3分钟内能完成

调研结果会公开供其他业主参考

装修公司承诺会根据反馈改进服务

支持上传实景图片/视频评价

其他

Q11:您是否相信通过问卷小程序收集到的装修口碑评价的真实性

完全相信

大部分相信

半信半疑

不太相信

完全不相信

Q12:您认为目前装修类问卷小程序在口碑调研应用中存在哪些不足

题目设计不合理，无法反映真实问题

入口太深，不容易找到

缺乏图片/视频上传功能，评价不够直观

数据不公开，业主看不到真实反馈

容易被刷好评，可信度低

填写后没有反馈，感觉白填了

其他

Q13:如果有专门面向装修行业的口碑评价问卷小程序，您是否愿意向身边有装修需求的朋友推荐

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请您对微信生态下问卷工具（含微信问卷、问卷小程序）在装修行业的整体应用效果进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为装修口碑类问卷小程序还需要增加哪些功能

装修公司资质查询入口

同小区业主评价聚合展示

差评跟进处理进度公示

装修避坑知识科普

在线投诉维权通道

装修预算计算器

其他

Q16:您在填写装修调研问卷时，是否遇到过题目引导性过强、无法表达真实想法的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:从0到10分，您向其他装修业主推荐使用问卷小程序参与口碑评价的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为装修公司通过问卷小程序收集客户口碑，最核心的价值是什么

及时发现服务问题，改进施工流程

积累真实案例，用于营销宣传

提升客户参与感，增强品牌信任

沉淀口碑数据，优化服务标准

其他

Q19:除了问卷小程序，您还希望通过哪些形式参与装修口碑反馈

一对一电话回访

线下门店面对面访谈

社群内集中讨论

短视频平台发布评价

家装平台公开点评

其他

Q20:对于优化装修口碑调研类的问卷小程序，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

问卷小程序在装修口碑调研中的应用情况调查

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