连锁门店粉丝消费行为调研：问卷设计洞察

您好！欢迎参与本次连锁门店粉丝消费行为调研，本次问卷设计旨在深入了解粉丝群体的消费偏好、到店习惯与品牌互动方式，为优化门店服务与会员权益提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是否为该连锁品牌的注册会员/粉丝用户？

是，已注册并长期关注

是，注册后较少关注

否，暂未注册但经常消费

否，仅偶尔消费

Q2:您关注该连锁门店品牌的时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取该连锁门店的活动或新品信息？

品牌官方公众号/小程序

线下门店海报/店员告知

短视频平台（抖音/小红书等）

亲友推荐

外卖平台推送

其他

Q4:您平均每月到该连锁门店消费的频次约为？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

Q5:您单次在该连锁门店的平均消费金额约为？

20元以内

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q6:您选择到该连锁门店消费的主要原因有哪些？

产品口味/品质符合预期

门店距离近/便利性高

会员权益/粉丝专属优惠有吸引力

品牌口碑好/信任度高

新品更新速度快

环境/服务体验佳

其他

Q7:以下哪些粉丝专属权益最能吸引您增加消费频次？

消费积分兑换礼品/抵扣现金

会员专属折扣日

新品优先试吃/试用资格

生日专属福利

限定周边赠品

粉丝专属社群活动

其他

Q8:您是否会参与该品牌面向粉丝发起的互动活动（如打卡、晒单、投票等）？

每次活动都会参与

感兴趣的活动会参与

很少参与

从不参与

Q9:您更倾向于在哪个时段到店消费？

工作日早餐/上午

工作日午餐/下午

工作日晚餐/晚间

周末全天

节假日

Q10:您通常会和谁一起到该连锁门店消费？

独自一人

家人

朋友/同事

伴侣

其他

Q11:您通过线上渠道（小程序/外卖平台）下单的占比约为？

几乎不线上下单

20%以内

20%-50%

50%-80%

80%以上

Q12:请对您近期在该连锁门店的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:当该连锁门店推出新品时，您的尝试意愿如何？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，看到好评后会尝试

一般，有优惠才会尝试

不太愿意，更偏好常购产品

Q14:您认为当前该品牌粉丝运营中存在哪些不足？

专属权益吸引力不足

活动通知不及时

积分兑换门槛高/可选品类少

粉丝互动活动太少

个性化推荐不准确

未感受到粉丝特殊待遇

没有明显不足

其他

Q15:您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q16:如果门店推出粉丝专属储值卡活动，您的办理意愿是？

非常愿意，储值优惠力度大就会办

比较愿意，会根据需求考虑

不太愿意，偏好随用随付

完全不愿意

Q17:以下哪些因素会促使您长期成为该品牌的忠实粉丝？

持续稳定的产品品质

不断升级的会员权益

良好的门店服务体验

有温度的品牌文化

高频的互动活动

合理的定价策略

其他

Q18:您是否加入过该品牌的粉丝社群？

是，加入后经常关注群内消息

是，加入后很少关注

否，未收到邀请

否，暂时没有加入意愿

Q19:对于该连锁门店的粉丝服务或消费体验，您还有哪些其他建议？

填空1

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