仓储态度调研数据质量控制：甄别题应用研究

Q1:您是否有过与仓储服务相关的接触经历（包括仓储寄取件、仓储业务办理、仓储服务咨询等）？

Q2:您最近一次接触仓储服务距今有多长时间？

Q3:您接触最多的仓储服务类型是？

Q4:请您对最近一次接触的仓储服务人员的服务态度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q5:以下哪项是仓储服务中工作人员应具备的基本职业态度？（本题为甄别题，请选择“耐心负责”选项）

Q6:您在接触仓储服务时，遇到过哪些服务态度相关的问题？

Q7:您认为仓储服务人员的服务态度对您的整体服务体验影响程度如何？

Q8:请您对所接触过的仓储服务在问题响应效率方面的表现进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q9:当您对仓储服务态度提出不满时，通常得到的反馈是？

Q10:您认为合理设置甄别题能够从哪些方面提升仓储态度调研的数据质量？

Q11:您是否参与过类似的服务态度类调研问卷？

Q12:在填写调研问卷时，您通常会如何处理设置的有效性校验题目？

Q13:请您对所接触过的仓储服务在服务主动性方面的表现进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q14:您认为以下哪些甄别题设计方式更易被受访者接受？

Q15:您认为在一份15-20题的仓储态度调研中，设置几道甄别题较为合适？

Q16:如果在调研中发现某份问卷所有题目都选择同一个选项，您认为这份问卷是否应被判定为无效样本？

Q17:请您对所接触过的仓储服务在问题解决态度方面的表现进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q18:除了设置专门的校验题目，您认为还有哪些方式可以提升仓储态度调研的数据质量？

Q19:您认为甄别题设置位置对数据质量控制效果是否有影响？

Q20:您对仓储态度调研中如何更好地应用甄别题来控制数据质量，有哪些其他的建议？