温泉客户满意度调查——服务体验与李克特量表应用研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您本次到店的同行人员是？

Q4:您平均每年到访温泉场所的频次是？

Q5:您是通过什么渠道了解到本温泉场所的？

Q6:请您对本温泉场所的交通便捷程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:请您对温泉区域的水质清洁度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:请您对温泉汤池的种类丰富度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:请您对更衣区、淋浴区的卫生状况进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:请您对现场工作人员的服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:请您对场所内安全提示、防护措施的完善程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:请您对餐饮、休息区等配套服务的满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q13:请您对本次温泉消费的性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q14:您在本次消费过程中是否遇到过服务或设施问题？

Q15:您认为本温泉场所目前最需要提升的方面有哪些？

Q16:您向亲友推荐本温泉场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您未来半年内再次到访本温泉场所的意愿是？

Q18:以下哪些增值服务会提升您下次到访的意愿？

Q19:您对本温泉场所有哪些具体的改进建议或期待？