客服银发族员工满意度调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在客服岗位的累计工作年限是？

Q3:您目前的用工形式是？

Q4:您对当前岗位的工作排班安排满意度如何？

Q5:请对您目前的工作负荷合理程度进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

Q6:您在日常客服工作中遇到的主要困难有哪些？

Q7:您认为公司针对银发族员工提供的岗位技能培训是否充足？

Q8:请对您所在团队的同事协作氛围进行评分（1分代表氛围很差，5分代表氛围非常好）

Q9:您对直接上级的管理方式是否认可？

Q10:您最希望公司为银发族员工优化哪些职场支持措施？

Q11:您对当前的薪酬福利水平满意度如何？

Q12:请对您工作中获得的成就感进行评分（1分代表完全没有成就感，5分代表成就感很强）

Q13:您向身边同龄朋友推荐来本公司从事客服岗位的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q14:您认为工作场所的适老化设施（如放大字体的操作指引、舒适座椅、应急医药箱等）是否完善？

Q15:您在工作中提出的合理诉求是否能得到及时响应与解决？

Q16:以下哪些因素会直接影响您的工作留任意愿？

Q17:您对公司目前的员工关怀活动（如节日慰问、健康体检、团建活动等）满意度如何？

Q18:请对您目前的工作与个人生活的平衡程度进行评分（1分代表严重失衡，5分代表平衡得很好）

Q19:您是否清晰了解公司针对员工的各项福利政策与晋升通道？

Q20:对于提升银发族客服群体的工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？