供应商门店留学生体验调研方案设计研究

Q1:您的留学阶段是？

Q2:您所在的留学地区是？

Q3:您是否在留学期间前往过合作供应商门店消费或办理相关业务？

Q4:您前往供应商门店的主要需求包含以下哪些？

Q5:请您对供应商门店的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为门店服务人员对留学生群体的友好程度如何？

Q7:您在供应商门店遇到过以下哪些问题？

Q8:您是否了解供应商门店针对留学生推出的专属服务或优惠？

Q9:请您对门店内多语言标识、指引材料的完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q10:您认为门店针对留学生的服务流程便捷度如何？

Q11:您希望供应商门店针对留学生群体补充哪些服务？

Q12:如果门店推出留学生专属服务包，您的付费意愿是？

Q13:请您对门店处理留学生诉求的响应效率进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）

Q14:您是否会向身边的留学生同学推荐体验较好的供应商门店？

Q15:您向其他留学生推荐该供应商门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您通常通过哪些渠道获取供应商门店的相关服务信息？

Q17:您认为目前门店针对留学生的宣传覆盖程度如何？

Q18:请您对门店的整体环境（整洁度、设施便利性等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您在门店消费或办理业务时，是否遇到过区别对待的情况？

Q20:您认为当前供应商门店针对留学生的服务还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。