基于问卷星的社区服务观众满意度测评体系研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您平均每月参与社区线下服务活动的频次是？

Q4:请您对社区服务工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对社区服务的办事流程便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对社区服务的响应处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对社区服务场地及配套设施的完善程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对社区开展的便民服务（如义诊、维修、政策宣讲等）内容实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对社区服务的信息公开透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对社区特殊群体（老人、残障人士、困境家庭等）关怀服务的覆盖度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您日常通过哪些渠道获取社区服务相关通知？

Q12:您最希望社区新增以下哪些类型的服务？

Q13:您是否有过通过线上渠道反馈社区服务问题的经历？

Q14:您认为当前社区服务最突出的问题是？

Q15:您向身边亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您是否了解过问卷星这类线上调研工具在社区服务意见收集中的应用？

Q17:如果社区通过问卷星常态化收集居民服务需求与满意度意见，您对该方式的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）

Q18:您认为使用线上调研工具收集社区服务意见的优势有哪些？

Q19:您认为构建科学的社区服务满意度测评体系，最核心的评估维度应该是？

Q20:对于提升社区服务质量、优化满意度测评工作，您还有哪些其他的意见或建议？