家政服务行业员工满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次家政服务行业员工满意度调查,本次问卷旨在了解家政从业人员的真实工作感受与诉求,所有数据仅用于服务优化研究,采用匿名形式填写,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前从事家政服务工作的岗位类型是?

住家保姆/月嫂
钟点工/保洁员
育儿嫂/育婴师
养老护理员
家政管家/统筹人员
其他家政相关岗位

Q2:您在当前家政公司的工作年限是?

不满6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对目前的薪资水平是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为当前薪资体系中存在哪些问题?(可多选)

基础薪资偏低
提成/奖金计算规则不透明
加班补贴发放不及时
节假日福利缺失
无明显问题
其他

Q6:您对公司提供的社保、意外险等保障福利的满意程度是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您向身边同行推荐入职本公司的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q8:您在上岗之前是否接受过公司组织的系统技能培训?

完全没有接受过任何培训
仅接受过1天以内的简单岗前告知
接受过1-3天的基础技能培训
接受过3天以上的系统专业培训+定期复训

Q9:您希望公司补充提供哪些方面的培训内容?(可多选)

专业服务技能(如保洁、育儿、护理技巧)
沟通技巧(与雇主沟通、矛盾处理)
职业安全防护知识
职业晋升路径规划
法律权益保护知识
暂无相关需求

Q10:您对日常工作中排班的合理性是否满意?

非常不满意,排班混乱且无协商空间
不太满意,偶尔会被临时安排不合理订单
一般,基本符合预期
比较满意,排班灵活且会提前沟通
非常满意,排班完全尊重个人意愿

Q11:您在服务过程中遇到问题时,公司管理团队的响应支持效率如何?

几乎得不到任何支持
响应很慢,经常需要自己解决问题
响应速度一般,能解决部分问题
响应较快,大部分问题能得到妥善处理
响应非常及时,会全程协助解决问题

Q12:请对您和直接上级/对接管理员的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q13:工作中您遇到的主要压力来源有哪些?(可多选)

雇主的过高要求或不尊重
工作时长过长、休息不足
订单分配不稳定、收入波动大
家人对家政工作的不理解
职业发展空间有限
没有明显压力

Q14:您认为公司目前的员工意见反馈渠道是否畅通?

完全没有反馈渠道
有渠道但反馈后基本无回应
有渠道,部分反馈会被采纳
渠道畅通,反馈大多能得到回应和改善

Q15:以下哪些因素会影响您长期在本公司从事家政工作的意愿?(可多选)

薪资福利水平
工作时间灵活度
公司的人文关怀
职业成长空间
雇主的尊重与认可
工作的稳定性

Q16:您是否清楚公司针对家政服务人员设置的职业晋升通道?

完全不清楚,没听说过相关规则
听说过但不了解具体要求
基本了解晋升标准
非常清楚,有明确的晋升规划

Q17:请对您当前工作中获得的职业成就感进行评分(1分完全没有成就感,5分成就感很强)

分数
标签

Q18:您对公司配备的劳动保护用品(如清洁工具、防护手套、消毒用品等)是否满意?

非常不满意,基本不提供
不太满意,用品质量差或数量不足
一般,基本满足需求
比较满意,用品齐全质量较好
非常满意,会定期更新补充

Q19:您认为公司目前在员工关怀方面还需要加强哪些工作?(可多选)

定期组织员工团建/交流活动
设立困难员工帮扶机制
开展优秀员工评选与奖励
关注员工心理健康,提供情绪疏导渠道
节日/生日慰问
暂无需要加强的内容

Q20:关于提升家政从业人员工作体验、优化公司管理,您还有哪些其他的意见或建议?

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