基于飞书问卷的航空服务离职调研预调查实施方法研究

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷的航空服务离职调研预调查，您的真实反馈将为优化航空服务人员离职调研实施方法提供重要参考，本次调查所有信息仅用于学术研究，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的航空服务岗位类别是

空中乘务员

地面服务人员（值机/登机口/行李服务等）

客服/票务人员

航空安保人员

其他航空服务相关岗位

Q2:您在当前航空服务岗位的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否有过主动离职的想法

从未有过

偶尔有过

经常考虑

已经提交离职申请/正在办理离职

Q4:您认为可能导致航空服务人员产生离职倾向的核心因素有哪些

薪酬福利水平低于预期

工作强度大、排班不规律

职业晋升通道狭窄

工作中情绪劳动压力大

企业管理与人文关怀不足

家庭与工作难以平衡

行业发展前景不明朗

其他

Q5:请您对当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前岗位的工作排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:请您对所在单位的员工关怀措施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否参与过单位组织的员工离职相关调研

从未参与过

参与过1次

参与过2-3次

参与过3次以上

Q9:如果通过线上问卷形式开展离职相关调研，您更愿意接受的填写时长是

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q10:您认为线上开展离职预调查时，哪些设置会提升您的填写意愿

全程匿名不收集个人敏感信息

题目简洁无冗余

调研结果反馈有实际改善动作

填写后有小额激励

支持移动端随时填写

其他

Q11:您是否使用过飞书相关工具（如飞书文档、飞书问卷等）参与过内部调研

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q12:如果通过飞书问卷开展内部离职预调查，您认为这种形式的便捷程度如何（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为在航空服务人员离职预调查中，需要重点收集哪些维度的信息

岗位工作负荷感知

薪酬与回报匹配度

职业发展空间感知

团队与管理氛围评价

工作与生活平衡状态

离职后的去向预期

对单位的改进建议

其他

Q14:您认为离职预调查在员工刚产生离职想法时开展，是否比离职后再调研更能收集到真实有效信息

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q15:您是否担心在填写离职相关调研时，真实想法会被单位获知从而影响自身工作

完全不担心

有一点担心

比较担心

非常担心

Q16:您认为哪些方式可以有效打消员工填写离职调研时的顾虑

明确第三方机构开展调研

全程技术匿名无后台追踪

公开调研数据的使用范围

承诺调研结果不与个人绩效考核挂钩

调研后公示整体改进方案

其他

Q17:请您对所在单位目前的员工意见反馈渠道通畅程度进行评分（1分非常不通畅，5分非常通畅）

分数

标签

Q18:如果单位定期通过轻量化的线上问卷收集员工工作状态反馈，您是否愿意如实填写

非常愿意

比较愿意

视问卷内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为航空服务行业相比其他行业，人员离职调研更需要关注哪些特殊问题

高空/驻外等特殊工作环境影响

节假日值班带来的家庭影响

服务类岗位的情绪压力问题

行业波动带来的职业稳定性问题

严格资质要求下的职业转型难度

其他

Q20:您认为开展离职预调查对于降低航空服务人员流失率的作用如何

作用很大

有一定作用

作用很小

完全没有作用

Q21:对于优化航空服务人员离职预调查的实施方式，您还有哪些其他建议？

填空1

基于飞书问卷的航空服务离职调研预调查实施方法研究

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