连锁门店态度调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月光顾连锁门店的频率大约是？

Q4:您通常会光顾哪些类型的连锁门店？

Q5:请对您最近一次光顾的连锁门店整体服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:您在门店消费时，是否遇到过员工态度冷漠的情况？

Q7:当您咨询商品或服务问题时，门店员工的响应速度通常如何？

Q8:您认为连锁门店服务态度中最影响体验的因素有哪些？

Q9:您对门店员工主动提供帮助的意愿打几分？（1分很低，5分很高）

Q10:如果遇到服务态度问题，您更倾向于通过哪种方式反馈？

Q11:您认为哪些措施能有效提升连锁门店的服务态度？

Q12:您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否愿意参与后续的在线问卷回访，以帮助品牌持续改进服务？

Q14:您对门店处理投诉时的态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您觉得连锁门店在哪些服务场景中最容易出现态度问题？

Q16:您认为门店员工态度好坏，主要受什么因素影响最大？

Q17:总体而言，您对目前接触过的连锁门店服务态度的整体印象打几分？（1分很差，5分很好）

Q18:请分享一次您印象深刻的连锁门店服务经历（好的或不好的均可），以便我们进行更深入的问卷统计分析。

Q19:您认为品牌是否有必要定期通过在线问卷收集顾客对门店服务的意见？

Q20:如果填写在线问卷可获得小奖励，您希望获得哪种形式的激励？

Q21:对于提升连锁门店服务态度，您还有哪些具体建议？