便利店课题调研在线问卷调查实施与回收分析

您好！感谢您参与本次便利店课题调研在线问卷调查，您的真实反馈将为我们优化便利店经营策略、提升顾客消费体验提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周光顾便利店的频次大概是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常在什么时段前往便利店消费？

早高峰（7:00-9:00）

午间时段（11:00-14:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间时段（20:00-23:00）

凌晨时段（23:00-次日7:00）

Q4:您选择便利店消费的主要原因有哪些？

距离近、位置便利

营业时间长

商品品类齐全

结账速度快

有特色鲜食产品

常有优惠活动

服务态度好

Q5:您在便利店最常购买的商品品类是？

饮料、饮用水

零食、糖果

便当、饭团、三明治等鲜食

面包、乳制品

日用品、个护产品

烟酒类

便民服务类（如缴费、取件、打印等）

Q6:您单次在便利店的平均消费金额大概是？

10元及以下

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q7:请您对常去便利店的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对常去便利店的商品价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对常去便利店的门店环境卫生情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对常去便利店的店员服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对常去便利店的结账效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过便利店缺货、想买的商品没有的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您希望便利店新增哪些服务或商品？

更多现制饮品（如咖啡、奶茶）

更多热食、鲜食选择

送货上门服务

自助结账设备

会员积分体系

社区便民服务（如雨伞租借、充电宝）

其他

Q14:您是否会因为便利店推出的联名活动、限定商品而专门到店消费？

每次有活动都会去

感兴趣的活动会去

很少特意去

完全不会

Q15:您更倾向于选择哪种类型的便利店？

连锁品牌便利店

社区自营便利店

写字楼/园区配套便利店

地铁站/交通枢纽便利店

没有明显偏好

Q16:您向身边亲友推荐常去的便利店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为当前便利店最需要改进的方面是？

商品定价偏高

鲜食口味/新鲜度不足

商品更新速度慢

门店空间狭小

服务人员专业性不足

促销活动吸引力不够

其他

Q18:您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q19:对于便利店的经营和服务提升，您还有其他哪些具体的建议或意见？

填空1

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