建材行业老客户画像构建调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次建材行业老客户画像构建调研，本次调研旨在通过真实的用户反馈完善客户标签体系，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄段是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前所在的城市级别是

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您的家庭年收入大致范围是

10万元及以下

11-20万元

21-30万元

31-50万元

50万元以上

Q5:您的房屋类型是

毛坯新房

二手旧房

翻新改造自住房

出租房

商业经营用房

Q6:您本次采购建材的核心用途是

全屋装修

局部空间翻新

日常维修补换

工程类批量采购

帮亲友代买

Q7:您采购建材时主要关注哪些因素

产品质量

价格水平

品牌知名度

环保等级

售后服务

交付时效

款式设计

Q8:您通常通过哪些渠道了解建材产品信息

线下建材市场/门店

电商平台

短视频/家居内容平台

亲友推荐

装修公司/设计师推荐

Q9:您单次建材采购的预算大致范围是

5000元及以下

5001-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q10:您曾采购过以下哪些类别的建材产品

瓷砖/地板类

卫浴洁具类

门窗橱柜类

涂料墙材类

水电管材类

五金配件类

照明灯饰类

Q11:您更倾向于选择哪种建材采购渠道

品牌线下直营店

本地综合建材市场

品牌官方线上旗舰店

第三方综合电商平台

装修公司全包代购

Q12:您在建材消费决策中最容易受谁的影响

家人意见

装修师傅/设计师建议

已购买用户的评价

主播/家居博主推荐

自己独立判断

Q13:请您对过往采购建材时的产品整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对过往采购建材时的门店/客服服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对过往采购建材时的售后保障服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意为环保等级更高的建材产品支付溢价

完全不愿意

愿意接受10%以内溢价

愿意接受10%-20%溢价

愿意接受20%以上溢价

视具体产品而定

Q17:您采购建材时是否会优先选择之前购买过的品牌

一定会，信任老品牌

大概率会，省去对比成本

不一定，会多方对比

基本不会，喜欢尝试新品牌

Q18:哪些因素会促使您再次回购同品牌建材

产品质量稳定

老客户专属优惠

完善的售后保障

导购/客服服务贴心

新品符合需求

积分/会员权益吸引

Q19:您平均多久会产生一次建材采购需求

半年以内

1-2年

3-5年

5年以上

仅装修时集中采购

Q20:您希望建材品牌为老客户提供哪些专属服务

定期免费检修保养

老客户专属折扣

新品优先体验权

装修设计免费咨询

上门量尺/安装优先排期

积分兑换周边权益

Q21:您向身边亲友推荐您常用建材品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q22:您平时是否会关注家居建材相关的内容资讯

经常关注，主动搜索相关内容

偶尔刷到会看

只有有采购需求时才关注

基本不关注

Q23:您能接受的建材产品最长交付周期是

3天以内

3-7天

8-15天

16-30天

30天以上也可接受

Q24:您在建材采购过程中遇到过哪些问题

实物与宣传不符

安装服务不专业

售后响应慢

价格不透明

交付延期

产品质量瑕疵

未遇到过问题

Q25:您对目前合作过的建材品牌还有哪些改进建议？

填空1

建材行业老客户画像构建调研问卷

关于

1天内

更新

842

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷