基于会员满意度的社交媒体服务改进研究调查问卷

Q1:您是否正在使用或曾经使用过社交媒体平台的会员服务？

Q2:您主要使用以下哪类社交媒体平台的会员服务？

Q3:您使用该平台会员服务的时长约为？

Q4:请对您目前使用的社交媒体会员服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您当初选择开通该平台会员服务的主要原因有哪些？

Q6:在使用会员服务的过程中，您认为以下哪些方面最影响您的使用体验？

Q7:您对当前会员专属内容（如会员专享文章、视频、专栏等）的质量满意程度如何？

Q8:您认为当前会员服务的功能特权（如免广告、高级功能使用等）是否能够满足您的日常使用需求？

Q9:请对会员服务的性价比（即付出的会员费用与获得的权益价值匹配度）进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q10:在过去一年中，您是否有过会员到期后续费的经历？

Q11:哪些因素会促使您主动续费会员服务？

Q12:哪些因素可能导致您放弃续费或停用会员服务？

Q13:您是否遇到过会员权益无法正常使用、宣传与实际不符的情况？

Q14:当您遇到会员相关问题时，平台的解决效率和效果是否让您满意？

Q15:您向身边亲友推荐该社交媒体会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q16:您认为社交媒体平台在会员服务方面最需要优先改进的方向是？

Q17:如果平台推出分等级会员体系（如基础会员、高级会员等），您是否愿意根据自身需求选择对应等级的服务？

Q18:您更倾向于哪种会员付费模式？

Q19:请对平台会员服务的个性化推荐精准度（如根据您的兴趣推送专属内容、匹配相关权益）进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

Q20:为了进一步提升会员服务体验，您对社交媒体平台的会员功能、内容或权益设计还有哪些具体的建议或意见？