供应链NPS调研交叉分析报告模板与解读方法问卷

您好！感谢您参与本次关于供应链NPS调研交叉分析报告模板与解读方法的调研，您的反馈将帮助我们更好地梳理交叉分析在供应链NPS调研中的应用场景与实践痛点，输出更具实操性的参考框架。

Q1:您所在的企业所属行业是

制造业

零售电商

物流运输

快消品

医疗健康

其他

Q2:您在供应链相关工作中的从业年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的供应链团队规模是

10人及以下

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q4:您是否参与过企业供应链NPS调研项目

全程主导参与

部分环节参与

仅了解未参与

完全不了解

Q5:您所在企业开展供应链NPS调研的频率是

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

暂未固定开展

Q6:您认为在供应链NPS调研中，哪类维度的数据最适合做交叉分析

客户属性与NPS得分

服务环节与NPS得分

合作时长与NPS得分

区域分布与NPS得分

其他

Q7:您在开展供应链NPS调研交叉分析时，常用的分析维度有哪些

客户行业类型

合作业务规模

供应链服务节点

问题反馈类型

客户决策角色

其他

Q8:您所在企业目前使用什么工具完成供应链NPS调研的数据交叉分析

Excel/表格工具

专业BI工具（如Tableau、Power BI）

问卷平台自带分析功能

定制化数据分析系统

暂未开展相关分析

Q9:请您对目前所在企业供应链NPS调研交叉分析结果的准确性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对目前所在企业供应链NPS调研交叉分析结果的业务指导价值进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为交叉分析在供应链NPS调研中最核心的价值是

定位不同群体的满意度差异

挖掘影响NPS得分的关键因素

识别高价值客户的共性特征

精准定位服务短板环节

其他

Q12:您在解读供应链NPS调研交叉分析结果时，常遇到的困难有哪些

数据维度过多难以聚焦核心结论

分析结果与业务实际脱节

无法定位问题的根本原因

缺乏标准化的解读框架

跨部门数据口径不统一

其他

Q13:您认为一份合格的供应链NPS调研交叉分析报告，最需要包含以下哪个模块

核心结论摘要

多维度交叉数据看板

问题根因分析

落地改进建议

效果跟踪指标

Q14:您期望供应链NPS调研交叉分析报告模板能覆盖哪些场景

供应商服务NPS分析

客户端供应链体验NPS分析

内部供应链协同NPS分析

物流服务商NPS分析

全链路供应链NPS综合分析

Q15:您认为交叉分析结果在供应链NPS改进落地中的转化率大概是多少

10%及以下

11%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

Q16:请您对现有供应链NPS调研交叉分析报告模板的易用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您所在企业是否会基于供应链NPS的交叉分析结果调整供应链运营策略

每次都会调整

大部分情况会调整

偶尔会调整

几乎不会调整

从未调整过

Q18:您认为做好供应链NPS调研交叉分析，需要具备哪些前提条件

清晰的调研目标

统一的数据口径

足够的有效样本量

合理的维度划分

专业的分析人员

其他

Q19:您更倾向于用哪种形式呈现供应链NPS调研的交叉分析结果

可视化数据看板

结构化文字报告

专题汇报PPT

可交互的在线分析页面

其他

Q20:您在开展供应链NPS调研交叉分析过程中，有哪些印象深刻的实践经验或踩过的坑？欢迎分享

填空1

Q21:您对于供应链NPS调研交叉分析报告的模板设计与解读方法，还有哪些具体的需求或建议？

填空1

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