飞书问卷心理测评模板：网约车行业设计案例分析

Q1:您日常使用网约车服务的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:请对您常用网约车平台的叫车响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）

Q4:请对您常用网约车平台的司机服务态度进行评分（1分极差，5分极好）

Q5:请对您常用网约车平台的行程路线规划合理性进行评分（1分极不合理，5分极合理）

Q6:请对您常用网约车平台的定价透明度进行评分（1分极不透明，5分极透明）

Q7:您选择网约车服务时，最看重以下哪些因素？

Q8:您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况？

Q9:遇到服务问题时，您对平台客服处理结果的满意度如何？

Q10:您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q11:您是否了解过飞书问卷在企业调研、用户测评场景中的应用？

Q12:您认为网约车平台的哪些心理感知设计会提升您的使用信任度？

Q13:您在等待网约车接驾时，对实时位置更新功能的依赖程度是？

Q14:请对您常用网约车平台的APP界面操作便捷性进行评分（1分极难用，5分极易用）

Q15:您认为网约车APP的哪些功能设计会增加您的使用焦虑？

Q16:您是否愿意参与平台发起的、类似飞书问卷形式的轻量化服务体验测评？

Q17:您认为网约车平台针对用户开展心理层面的体验调研，对提升服务质量的帮助有多大？

Q18:请对您过去一年整体网约车出行体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您希望网约车平台未来在哪些方面重点优化？

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您的职业类型是？

Q22:您对网约车行业的服务设计或用户体验提升，还有哪些具体的建议或想法？