基于金数据的直播平台乘客满意度测评体系研究问卷

Q1:您是否有过通过直播平台预约/使用出行乘车服务的经历

Q2:您平均每月通过直播平台获取出行乘车相关服务的频次约为

Q3:请对您体验过的直播平台乘车服务的整体满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

Q4:您选择通过直播平台了解/预约乘车服务时，最看重的因素是

Q5:您在使用直播平台乘车服务过程中，遇到过以下哪些问题

Q6:您向身边亲友推荐通过直播平台使用乘车服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q7:请对直播平台乘车服务的价格透明度进行评分（1分极不透明，5分非常透明）

Q8:请对直播平台乘车服务的行程安全保障水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为直播平台推出的乘车相关服务，相比传统打车平台的核心优势是

Q10:您认为直播平台乘车服务在哪些方面亟需改进

Q11:您是否了解借助金数据这类在线表单工具开展服务满意度调研的形式

Q12:如果通过简洁的在线表单（如金数据支持的轻量化问卷）收集您的乘车服务反馈，您对这种调研形式的接受度打分为（1分非常排斥，5分非常愿意配合）

Q13:您更愿意在哪个时段参与乘车服务满意度调研

Q14:以下哪些激励方式会提升您参与满意度调研的意愿

Q15:请对您过往参与过的乘车服务满意度调研的题目合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q16:您认为一份合格的乘车服务满意度测评问卷，最应侧重以下哪个维度

Q17:您认为构建科学的直播平台乘客满意度测评体系，需要纳入以下哪些核心指标

Q18:您认为满意度调研的结果，是否能切实推动平台优化乘车服务质量

Q19:对于优化直播平台乘车服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？

Q20:您未来是否愿意继续通过直播平台使用乘车相关服务