基于学员满意度的家政服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于学员满意度的家政服务改进研究调查，您的真实反馈将为家政服务质量提升提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心作答。

Q1:您是否参加过家政服务相关的技能培训课程？

是，正在参加

是，已完成全部课程

否，尚未参加

Q2:您参加的家政服务培训课程时长累计约为？

1周以内

1-4周

1-3个月

3个月以上

Q3:您对当前家政培训课程的整体安排合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请您对培训讲师的专业授课能力进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q5:您认为当前家政培训课程中哪些模块内容实用性较强？

家居清洁实操

婴幼儿照护技能

老人护理常识

营养膳食搭配

服务沟通技巧

应急处理方法

Q6:培训过程中，实操练习环节的占比是否符合您的预期？

远超预期，实操充足

符合预期，比例合适

略低于预期，实操偏少

远低于预期，理论过多

Q7:请您对培训所用的教材、教具及场地设施完善度进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q8:您在培训过程中遇到疑问时，获得讲师或工作人员响应的及时程度如何？

响应非常及时，问题当场解决

响应比较及时，问题1天内解决

响应速度一般，问题2-3天解决

响应较慢，问题很久得不到解决

Q9:您认为当前家政培训服务存在哪些主要不足？

课程内容与实际岗位需求脱节

讲师实操经验不足

培训时间安排不灵活

后续就业对接服务缺失

收费标准不透明

班级人数过多影响学习效果

Q10:您向身边有家政从业意向的亲友推荐该培训课程的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q11:培训结束后，您认为所学技能对您实际从事家政服务工作的帮助程度如何？

帮助非常大，完全满足上岗需求

帮助比较大，基本满足上岗需求

帮助一般，仍需额外跟岗学习

帮助较小，内容实用性不足

Q12:请您对培训结束后的就业推荐、技能答疑等后续跟进服务进行评分（1-5分，分数越高代表评价越好）

分数

标签

Q13:您认为以下哪项改进对提升您的学习体验帮助最大？

增加更多真实场景实操演练

邀请一线资深家政员分享经验

提供分阶段的技能考核与反馈

配套长期的在岗技能提升指导

优化课程时间适配在职人员

Q14:您希望后续新增哪些家政服务相关的进阶培训内容？

高端家居收纳整理

产后康复护理

家庭早教启蒙

慢病老人专业照护

家庭宠物照料

家政服务法律法规常识

Q15:您认为当前家政服务培训的收费标准与课程价值的匹配度如何？

性价比很高，物超所值

性价比不错，匹配价值

性价比一般，基本对等

性价比偏低，价格偏高

Q16:结合您自身的学习体验，您对家政服务培训的优化改进还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于学员满意度的家政服务改进研究调查问卷

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