体育场馆新用户满意度测评与题库设计应用研究

您好！感谢您参与本次体育场馆新用户满意度测评与题库设计应用研究调研。本问卷旨在了解您首次使用体育场馆服务的真实感受，您的反馈将帮助我们优化服务流程、提升用户体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您本次到访体育场馆的主要目的是？

个人健身锻炼

参加体育培训课程

观看体育赛事/活动

陪同亲友前往

其他

Q2:您是通过哪种渠道了解到本体育场馆的？

社交媒体平台推荐

亲友口碑介绍

线下广告/海报

本地生活服务平台

路过偶然发现

Q3:请您对场馆的地理位置与交通便捷程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对场馆入口指引、标识清晰度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您在入场核验、办理使用手续过程中的等待时长约为？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q6:请您对前台工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您本次使用了场馆内的哪些运动场地/设施？

球类场地（篮球/羽毛球/网球等）

健身器械区

游泳场馆

瑜伽/团课教室

跑道/田径区域

其他

Q8:请您对运动场地的整洁度与环境舒适度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对运动设施的完好度与使用安全性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为场馆内运动区域的人流密度是否合理？

非常宽松，体验很好

比较合理，不影响使用

略有些拥挤，但可接受

非常拥挤，严重影响体验

Q11:您在使用过程中接触过以下哪些配套服务？

器材租赁服务

储物柜/淋浴间

餐饮售卖服务

运动指导/教练咨询

应急医疗服务

均未接触

Q12:请您对场馆配套服务的整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为本次场馆消费的价格水平如何？

非常实惠，性价比很高

价格合理，符合预期

略偏贵，但可以接受

价格过高，不会再次消费

Q14:您向身边亲友推荐本体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:作为新用户，您认为场馆目前最需要改进的方面有哪些？

优化场地预约流程

升级维护运动设施

提升工作人员服务水平

完善配套便民服务

合理调整收费标准

增加场地开放时段

其他

Q16:您未来3个月内再次到访本体育场馆的意愿是？

一定会来

大概率会来

不确定

大概率不会

一定不会

Q17:您是否愿意接收场馆后续的活动通知与优惠信息？

愿意，希望通过短信/公众号接收

愿意，但仅限重要活动通知

暂时不需要

完全不愿意

Q18:关于本次场馆使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

体育场馆新用户满意度测评与题库设计应用研究

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