灵活用工会员满意度测评与SPSS数据分析应用研究调查问卷

您好！感谢您参与本次“灵活用工会员满意度测评与SPSS数据分析应用研究”调研。本问卷旨在了解您在灵活用工平台的使用体验与服务感知，所收集数据将通过SPSS数据分析方法进行科学统计与模型验证，所有回答仅用于学术研究，严格保密，请您根据真实感受放心填写。

Q1:您是否注册并使用过灵活用工相关平台的会员服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，但了解过相关服务

否，完全不了解

Q2:您使用灵活用工平台会员服务的主要场景是？

寻找短期/兼职岗位

承接项目制自由职业工作

发布用工需求招募灵活人员

获取行业资讯与技能培训

其他

Q3:请对您目前使用的灵活用工平台会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您加入灵活用工平台会员的时长约为？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q5:您当初选择开通灵活用工平台会员的主要动因有哪些？

岗位/项目资源更丰富

接单/招聘匹配效率更高

可享受专属客服支持

有技能提升相关权益

费用优惠或佣金减免

同行/朋友推荐

其他

Q6:请评价平台为会员提供的岗位/项目信息的真实性与时效性（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q7:请评价平台会员权益与您实际需求的匹配程度（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q8:您认为当前灵活用工平台会员服务的定价水平如何？

非常便宜，性价比很高

比较合理，可以接受

略偏高，但勉强能接受

价格过高，不值这个价

不了解具体定价

Q9:您在使用会员服务过程中，遇到过以下哪些问题？

推荐岗位/项目与自身能力不匹配

客服响应慢、问题解决不及时

会员权益描述与实际不符

费用结算不透明或到账延迟

个人信息泄露或收到骚扰信息

平台操作流程复杂、使用不便

暂未遇到明显问题

其他

Q10:请评价平台会员服务的客服响应速度与问题解决能力（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:当您遇到服务问题时，平台的处理结果通常会让您？

非常满意，超出预期

比较满意，问题得到解决

一般，基本能接受

不太满意，处理不彻底

非常不满意，问题完全没解决

Q12:您向身边有灵活用工需求的朋友/同事推荐该平台会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为灵活用工平台会员服务最需要优先改进的方向是？

丰富优质岗位/项目资源

优化智能匹配算法，提升匹配精准度

完善会员权益体系，增加专属福利

提升客服响应与售后处理效率

优化平台操作界面与使用流程

透明化费用结算与规则说明

加强个人信息与权益保障

其他

Q14:您是否了解基于问卷调研开展的SPSS数据分析方法可用于服务满意度影响因素研究？

非常了解，有相关学习或使用经历

听说过，大致知道用途

不太了解，仅知道是统计工具

完全没听说过

Q15:您认为科学的统计分析方法（如SPSS数据分析）对提升灵活用工平台会员服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q16:未来一年内，您继续使用当前灵活用工平台会员服务的意愿是？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，视服务情况而定

大概率不会续费/使用

肯定不会再使用

Q17:除现有服务外，您希望平台未来为会员新增哪些类型的权益？

免费职业技能培训课程

劳动权益保障与法律咨询服务

个税申报与财税指导

行业交流社群与人脉资源

专属金融/保险优惠产品

灵活就业相关政策解读

其他

Q18:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您目前的主要职业身份是？

在校学生

全职上班族（兼职做灵活用工）

自由职业者/个体经营者

待业/求职阶段

企业HR/用工方负责人

其他

Q20:您平均每月通过灵活用工平台获得的收入占个人月总收入的比例约为？

10%及以下

11%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

暂无相关收入

Q21:关于灵活用工平台会员服务的优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

灵活用工会员满意度测评与SPSS数据分析应用研究调查问卷

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