基于粉丝需求的会员运营离职调研问卷设计研究

您好!感谢您参与本次关于问卷设计的调研。本次调研旨在了解会员运营岗位人员的离职原因与粉丝需求匹配情况,为优化会员运营团队管理提供参考,所有回答仅用于问卷设计研究分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

22岁及以下
23-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上

Q3:您在会员运营相关岗位的累计工作年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q4:您目前的离职状态是?

已提交离职申请,尚未离岗
已离职3个月以内
已离职3-12个月
已离职1年以上

Q5:您所在企业的会员规模量级是?

1万以下
1万-10万
10万-100万
100万以上

Q6:请对您任职期间所在团队对粉丝需求的重视程度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您日常工作中,围绕粉丝需求开展的核心工作包含以下哪些内容?

粉丝社群运营
会员权益设计
粉丝活动策划
用户反馈收集与响应
会员分层运营
会员转化与复购提升
其他

Q8:请对您任职期间粉丝需求相关工作的资源支持充足度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您萌生离职想法的核心触发因素有哪些?

薪酬福利不符合预期
粉丝需求相关工作KPI压力过大
职业晋升通道不清晰
工作内容与自身职业规划不匹配
团队管理氛围不佳
粉丝需求落地权限不足,想法难以推进
工作强度过大,长期加班
其他

Q10:在您看来,当前会员运营岗位针对粉丝需求的工作流程是否存在明显不合理之处?

非常不合理
比较不合理
一般
比较合理
非常合理

Q11:您认为当前会员运营工作中,粉丝需求响应环节存在的主要问题是?

需求收集渠道不畅通
需求反馈处理周期长
需求落地缺乏跨部门支持
粉丝需求与业务目标冲突难以平衡
需求优先级判断缺乏标准
其他

Q12:您认为粉丝需求的满足程度对会员运营岗位人员的工作成就感影响有多大?(1分影响极小,5分影响极大)

分数
标签

Q13:您是否因为粉丝需求相关工作难以推进而产生过强烈的离职念头?

从未有过
偶尔有过
经常有过
这是离职的核心原因之一

Q14:您认为企业哪些调整能够降低会员运营岗位人员因粉丝需求相关工作产生的离职倾向?

优化粉丝需求处理的跨部门协作流程
给予一线运营人员更多粉丝需求落地权限
设置更合理的粉丝运营相关考核指标
增加粉丝运营相关的资源与人力支持
定期开展粉丝需求相关的专业技能培训
其他

Q15:请对您任职期间所在企业的会员运营整体满意度进行评分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q16:您向身边从事会员运营相关工作的朋友推荐您前东家的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:如果有机会重新选择,您是否还会从事聚焦粉丝需求的会员运营相关工作?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q18:您离职后选择的新工作方向是?

仍从事会员运营相关工作
转做其他互联网运营岗位
转行到非运营类岗位
自主创业
暂未就业
其他

Q19:您认为在围绕粉丝需求开展会员运营工作的过程中,还有哪些容易被忽略的离职影响因素?

填空1

Q20:您对优化会员运营岗位管理、更好匹配粉丝需求落地有哪些具体建议?

填空1
基于粉丝需求的会员运营离职调研问卷设计研究
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