建材行业用户调研问卷

您好！欢迎参与本次建材行业用户调研，本次调研旨在深入了解您在建材选购、使用及服务体验中的真实需求与痛点，为优化产品与服务提供参考，问卷约需5分钟，所有信息仅用于用户调研分析，严格保密，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您的身份属于以下哪一类？

个人装修业主

装修/设计公司从业者

工程采购人员

建材经销商/零售商

其他

Q2:您近期是否有建材采购或相关需求？

3个月内有明确采购计划

半年内有采购计划

1年内有采购计划

暂无明确计划，提前了解

Q3:您主要需要采购哪些品类的建材？

基础建材（水泥、板材、管材等）

墙地材料（瓷砖、地板、涂料等）

厨卫建材（卫浴洁具、橱柜、吊顶等）

门窗五金（门窗、锁具、五金配件等）

软装配套（灯具、开关、装饰材料等）

其他

Q4:您在选购建材时，最优先考虑的因素是？

产品质量与环保性

价格性价比

品牌知名度

售后服务保障

设计风格匹配度

交付时效

Q5:您通常通过哪些渠道了解建材相关信息？

线下建材市场/门店实地考察

电商平台（淘宝、京东、品牌官网等）

短视频/社交平台内容推荐

装修公司/设计师推荐

亲友熟人介绍

行业展会/团购活动

其他

Q6:您平均单次建材采购的预算范围是？

5000元以内

5000-2万元

2万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q7:请您对过往采购建材时的产品质量满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对过往采购建材时的商家服务态度满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过建材产品与宣传描述不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:您在建材采购过程中遇到过哪些问题？

价格不透明，存在隐形消费

产品环保/质量不达标

配送延迟，错发漏发

安装服务不专业

售后维权困难

款式选择少，不符合预期

未遇到明显问题

其他

Q11:您更倾向于选择哪种建材采购模式？

线下门店全款采购

线上下单+线下体验后付款

整装套餐打包采购

团购/批量集采

其他

Q12:您认为建材商家提供哪些附加服务会更吸引您？

免费上门测量设计

免费配送安装

延长质保期限

无忧退换货服务

定期维护保养指导

装修方案搭配建议

其他

Q13:您对建材产品的环保等级要求是？

达到国家强制标准即可

优先选择E0级/ENF级等更高环保标准产品

只要价格合适，环保等级要求可适当放宽

不太关注环保等级

Q14:您向亲友推荐您常用建材品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您是否愿意为具备节能、低碳属性的绿色建材支付更高的价格？

愿意，可接受10%以内的溢价

愿意，可接受10%-20%的溢价

愿意，可接受20%以上的溢价

不愿意，优先考虑价格因素

视具体产品而定

Q16:您希望建材品牌在哪些方面做出改进？

提升产品质量稳定性

优化价格体系，做到透明定价

完善售后响应与问题解决机制

增加个性化定制选项

加强产品安装、使用的科普指导

拓展更多购买渠道

其他

Q17:您平均多久会关注一次建材行业的新品或优惠信息？

每周都会关注

每月关注1-2次

有采购需求时才关注

几乎不关注

Q18:结合您的采购经历，您对建材产品或服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

建材行业用户调研问卷

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