基于导购满意度的食品服务改进研究调研问卷

Q1:您最近3个月内是否有过在食品消费场景（如超市食品区、食品专营店、生鲜门店等）接受导购服务的经历？

Q2:您通常在哪些场景下会接触食品导购服务？

Q3:请对您最近一次接受食品导购服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您向身边亲友推荐该食品导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q5:导购人员向您介绍食品相关信息时，专业度是否符合您的预期？

Q6:您认为当前食品导购服务在哪些方面做得较好？

Q7:您在接受食品导购服务时，遇到过哪些令您不满的问题？

Q8:导购人员的服务态度对您最终购买食品决策的影响程度如何？

Q9:请对您接触过的食品导购在“主动告知食品过敏原、储存方式等安全信息”方面的表现进行评分（1分从未做到，5分每次都主动告知）

Q10:您是否遇到过导购为了促成销售，夸大食品功效或隐瞒真实信息的情况？

Q11:您认为合格的食品导购应当具备哪些核心素养？

Q12:当您对导购推荐的食品不满意时，导购的处理方式通常是？

Q13:您对当前线下食品门店导购服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:以下哪些服务改进措施，会显著提升您对食品导购服务的好感度？

Q15:您平均每月在导购推荐下购买食品的频次大概是？

Q16:相较于无导购的自助选购，您认为有专业导购的食品消费场景最大的优势是？

Q17:结合您的实际消费经历，您对食品导购服务还有哪些具体的改进建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月的食品类消费支出大概在什么范围？