基于留学生反馈的直播电商产品优化研究

您好！感谢您参与本次基于留学生反馈的直播电商产品优化研究问卷。本研究旨在了解留学生群体在使用直播电商产品过程中的真实体验与需求，您的回答将为产品优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是？

本科在读

硕士在读

博士在读

访问学者/交换生

已毕业留居当地

Q2:您所在的留学地区是？

北美（美国/加拿大）

欧洲（英国/欧盟国家等）

亚太（日本/韩国/新加坡/澳洲等）

其他地区

Q3:您平均每月通过直播电商平台购物的频次是？

几乎不使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您在留学期间使用过哪些直播电商平台？

淘宝直播

抖音/TikTok Shop

快手

京东直播

亚马逊直播

Shopee/Lazada等东南亚平台

其他海外本地直播平台

从未使用过

Q5:您选择使用直播电商购物的主要原因有哪些？

价格优惠力度大

可以直观看到商品实物展示

主播讲解详细便于决策

有专属直播间福利/赠品

可以买到国内特色商品

购物过程有互动感和趣味性

其他

Q6:您对当前常用直播电商平台的整体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您在使用直播电商购物时遇到过哪些问题？

物流配送周期过长

跨境支付不便

商品与直播间描述不符

售后维权困难

时差问题错过直播

语言/文化理解障碍

关税及额外费用不透明

没有遇到明显问题

其他

Q8:请对直播电商平台的商品丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对直播电商平台的跨境物流服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对直播电商平台的售后保障服务进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否会因为时差问题放弃观看心仪商品的直播？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q12:您认为针对留学生群体，直播电商最需要优化哪些功能？

支持多语言实时翻译

提供明确的跨境费用预估

开设留学生专属商品专区

优化海外物流时效与追踪

支持本地支付方式

提供录播回放与快速选品功能

完善海外用户售后通道

其他

Q13:如果平台推出留学生专属直播购物专场，您的参与意愿如何？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q14:您更希望在留学生专属直播中看到哪类商品？

国内特色零食/调味品

国货美妆/服饰

电子数码配件

中式家居生活用品

学习/文具用品

中华传统文创产品

其他

Q15:您向身边其他留学生朋友推荐使用直播电商购物的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q16:您认为直播电商提供的商品信息透明度是否能满足您的购物决策需求？

完全不能满足

不太能满足

基本满足

比较满足

完全满足

Q17:哪些因素会直接影响您在直播间的下单决策？

主播的专业度与可信度

实时的用户评价互动

商品的详细参数展示

明确的退换货政策说明

限时优惠的力度

其他用户的晒单反馈

其他

Q18:您在直播购物时，是否遇到过因文化差异导致对商品介绍产生误解的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:结合您自身的留学购物经历，您对直播电商产品还有哪些具体的优化建议？

填空1

基于留学生反馈的直播电商产品优化研究

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