茶饮服务测评结果解读：从数据到洞察消费者满意度调研

Q1:您最近1个月内购买现制茶饮的频率是？

Q2:您通常在什么场景下会购买茶饮？

Q3:您选择茶饮品牌时，最看重以下哪些因素？

Q4:请对您最近一次消费的茶饮门店的整体服务体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您遇到茶饮制作出错（如糖度/冰度不符、小料错加漏加）的频率大概是？

Q6:如果遇到服务或产品问题，门店的哪些处理方式会让您感到满意？

Q7:您向亲友推荐您常去的茶饮品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您认为茶饮门店的点单服务（包括线下点单、小程序/外卖点单）便捷程度如何？

Q9:您觉得当前茶饮服务中，哪些环节还有待提升？

Q10:您是否愿意为了更好的茶饮服务体验，接受小幅的价格上浮？

Q11:请对您常消费的茶饮品牌的新品创新能力打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q12:您通常通过哪些渠道了解茶饮品牌的新品或活动信息？

Q13:以下哪些增值服务会提升您对茶饮品牌的好感度？

Q14:您对茶饮门店的环境卫生状况的满意度如何？

Q15:结合您的消费经历，您认为茶饮品牌在服务方面最需要改进的一点是什么？

Q16:未来3个月，您增加茶饮消费频次的可能性有多大？

Q17:您认为一份客观的茶饮服务测评报告，最应该包含哪些维度的内容？

Q18:如果您有其他关于茶饮消费体验的想法或建议，欢迎在此留言：