驾校满意度调查传播研究问卷

您好！感谢您参与本次驾校满意度调查。我们希望通过本次调研了解您在驾校学习过程中的真实体验，以及您对相关问卷推广与分享方式的看法，您的回答将为优化驾培服务质量提供重要参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过驾校报名及学车经历？

是，已完成驾考并拿证

是，正在学车过程中

是，曾报名但未完成学习

否，暂无相关经历（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您是通过哪种渠道首次了解到您所报名的驾校的？

亲友/同学推荐

线下广告（传单、门店招牌等）

线上平台（短视频、本地生活APP等）

驾校线下招生点

其他渠道

Q3:请您对所接触驾校的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在选择驾校时，您最关注以下哪些因素？

培训收费透明度

教练教学水平与态度

练车场地便利性

考试通过率

学车时间安排灵活度

配套服务（如接送、约考协助）

Q5:您是否收到过他人分享的驾培相关调研类问卷链接？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q6:如果您收到一份驾校满意度调查邀请，您更愿意通过以下哪些渠道打开并填写？

微信好友/群聊私发分享

朋友圈发布的问卷链接

驾校官方公众号推送

短视频平台挂载的问卷入口

线下报名点扫码填写

短信附带的问卷链接

Q7:您认为一份驾培相关的问卷，多长的题量会让您更愿意完成填写？

5题以内，1分钟可完成

6-15题，3分钟左右可完成

16-25题，5分钟左右可完成

题量多少不影响，有激励就愿意填

Q8:以下哪些激励方式会提升您填写驾培相关问卷的意愿？

小额现金红包

驾考相关资料包/优惠券

抽奖机会（实物/话费等奖品）

驾校服务抵扣券

无激励也愿意如实反馈

Q9:请您对报名驾校的教练教学专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q10:在学车过程中，您是否遇到过驾校额外加收未提前说明费用的情况？

从未遇到

偶尔遇到，金额较小可以接受

遇到过，认为收费不合理

频繁遇到，严重影响体验

Q11:您认为驾校在以下哪些服务环节最需要改进？

预约练车效率

教练服务态度规范

收费明细公示

考试安排协调

练车设施维护

投诉反馈渠道

Q12:如果您参与了驾校的服务反馈问卷，您是否愿意将问卷分享给身边有学车需求的亲友？

非常愿意

视问卷内容和奖励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为哪些类型的问卷推广内容更容易让您产生信任感？

标注官方调研身份的内容

有真实用户评价背书的内容

明确说明数据用途与隐私保护规则的内容

有正规激励机制说明的内容

熟人转发分享的内容

Q14:请您对驾校的练车场地设施完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q15:您是否会在填写完服务反馈问卷后，关注后续的服务改进公示？

一定会关注

如果驾校主动推送会看

不太关注

完全不关注

Q16:您认为以下哪些问卷分享场景更符合您的使用习惯？

考完科目后现场扫码填写反馈

拿到驾照后收到线上问卷回访

遇到服务问题时主动找反馈问卷提交

看到亲友分享后帮忙填写

Q17:您向身边亲友推荐您所报名驾校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:您认为驾培机构开展用户满意度调研，对提升服务质量的实际作用如何？

作用很大，能切实推动服务优化

有一定作用，但要看后续落实情况

作用很小，大多是形式主义

完全没有作用

Q19:如果您要向他人分享一份驾培相关的反馈问卷，您会优先考虑分享给哪些人群？

正在学车的朋友

准备报名驾校的亲友

已经拿证的同学/同事