基于飞书问卷的乳制品用户品牌流失与离职意向调研报告

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您日常购买乳制品的频率大致是？

Q3:您通常会购买哪些类型的乳制品？

Q4:您目前最常购买的乳制品品牌数量是？

Q5:您是否有过“长期购买某一乳制品品牌后，逐渐不再购买”的经历？

Q6:如果您曾放弃某一乳制品品牌，主要原因通常是？

Q7:请对您当前最常购买乳制品品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当乳制品出现价格上涨时，您的反应更接近以下哪一种？

Q9:您在选择乳制品品牌时，最看重哪些因素？

Q10:您通常通过哪些渠道购买乳制品？

Q11:您向亲友推荐当前最常购买乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您是否会因为乳制品品牌的负面舆情（如质量问题、营销争议等）而停止购买？

Q13:哪些促销活动最能吸引您持续购买某一乳制品品牌？

Q14:您对乳制品品牌会员体系的使用情况是？

Q15:您认为乳制品品牌在售后服务（如问题反馈、退换货、客服响应）方面的表现如何？（1分很差，5分很好）

Q16:如果一个乳制品品牌长期没有新品推出，您会？

Q17:您认为哪些改进最能降低您“离开”某一乳制品品牌的可能性？

Q18:您是否曾通过线上问卷形式向乳制品品牌反馈过消费意见？

Q19:如果您曾经放弃过某一乳制品品牌，请简要描述当时的具体原因或经历。

Q20:您认为乳制品品牌最需要改进的一个方面是什么？欢迎提出您的建议。