出行研究生测评指标研究满意度问卷

您好！欢迎参与本次出行研究生测评指标研究满意度问卷，本问卷旨在了解您对出行相关服务体验的真实感受，为出行研究生测评指标体系优化提供参考依据。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常出行的主要频率是？

几乎每天都出行

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

极少出行

Q2:您日常最常使用的出行方式是？

步行/骑行

公共交通（公交/地铁）

网约车/出租车

私家车自驾

共享出行工具（共享单车/共享汽车等）

Q3:请您对目前常用出行方式的整体便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择出行方式时最优先考虑的因素是？

出行耗时长短

费用成本高低

舒适程度

安全保障

准点可靠性

Q5:您在日常出行过程中遇到过以下哪些问题？

高峰期拥堵耗时久

公共交通准点率低

网约车接单慢/加价

停车难/停车贵

出行路线规划不合理

服务人员态度不佳

安全隐患问题

暂未遇到明显问题

Q6:请您对日常出行的费用合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您对目前各类出行服务的安全保障措施满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请您对出行过程中的服务人员态度与专业度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您是否使用过智慧出行相关功能（如实时公交查询、智能路线规划、线上约车等）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q10:您认为智慧出行功能为您带来了哪些便利？

节省出行规划时间

提升行程准点率

降低出行成本

提升出行安全性

改善出行体验

未感受到明显便利

Q11:请您对智慧出行功能的实用性与易用性进行评分（1分非常不好用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:您对当前城市公共交通网络覆盖情况的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您在换乘不同交通工具时，觉得衔接便捷程度如何？

非常便捷，换乘距离短、等待时间少

比较便捷，基本不影响行程

一般，偶尔会耽误时间

不太便捷，换乘距离远/等待久

非常不便捷，换乘体验很差

Q14:请您对出行过程中的环境舒适程度（如车厢拥挤度、整洁度等）打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q15:当您遇到出行服务问题时，对投诉/反馈渠道的处理效率满意度如何？

非常满意，处理及时结果合理

比较满意，基本能解决问题

一般，处理速度较慢

不太满意，问题很难得到解决

非常不满意，反馈渠道不畅通

Q16:您认为当前出行服务最需要改进的方向是？

优化路线规划减少拥堵

提升公共交通准点率

合理调控出行费用

加强安全保障措施

提升服务人员专业度

完善智慧出行功能

优化换乘衔接体验

畅通问题反馈渠道

Q17:您向身边亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为出行相关测评指标中，以下哪项维度的权重应该最高？

安全可靠性

便捷高效性

经济合理性

服务体验感

智慧化水平

Q19:结合您的实际体验，您对当前整体出行服务的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:为了更好地完善出行服务体验、优化相关测评维度，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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