酒店用户满意度洞察调查问卷

Q1:您最近一次入住酒店的时间是？

Q2:您本次入住酒店的主要目的是？

Q3:您通常通过哪种渠道预订酒店？

Q4:请您对酒店预订环节的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对办理入住/退房的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对前台员工的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您本次入住的房型是？

Q8:请您对客房的整洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对客房床品的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对客房隔音效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对客房内设施（空调/热水/WiFi/卫浴等）的完好与好用程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在入住期间使用过酒店的哪些公共配套设施？

Q13:请您对酒店早餐的口味与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可不做评价）

Q14:您在入住过程中遇到过哪些问题？

Q15:当您遇到问题向酒店反馈后，问题的解决情况如何？

Q16:综合您的整体入住体验，您向亲友推荐该酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:未来1年内，您再次选择该品牌/该酒店入住的意愿是？

Q18:您认为以下哪些因素最能提升您的住宿体验好感度？

Q19:您通常会在哪些平台分享自己的住宿体验评价？

Q20:结合您的实际入住感受，您认为酒店目前最需要改进的地方是什么？欢迎留下您的宝贵建议。