养老消费者满意度测评与数据分析应用研究问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

Q3:您选择当前养老服务的时长是？

Q4:请对您目前使用的养老服务的整体生活照料质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对养老服务人员的专业能力与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对养老场所的居住环境、卫生条件与安全设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对养老服务中的医疗护理、健康监测配套水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对养老服务的餐饮搭配、营养适配程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对养老服务提供的文娱活动、精神关怀内容进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为当前养老服务的收费水平与服务质量是否匹配？

Q11:您在选择养老服务时，最看重以下哪些因素？

Q12:您在使用养老服务过程中，遇到过以下哪些问题？

Q13:您向身边亲友推荐当前使用的养老服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您是否了解过养老服务相关的消费者权益保障渠道？

Q15:当您对养老服务有不满时，反馈后问题通常能得到及时解决吗？

Q16:您认为当前养老服务最需要提升的方向是？

Q17:您未来是否有更换当前养老服务方式/机构的打算？

Q18:请对您当前享受到的养老服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您的月均可支配收入（用于养老相关支出）大概在哪个区间？

Q20:您目前的养老服务费用主要承担方式是？

Q21:您认为优质的养老服务最应该具备哪些核心特征？欢迎分享您的真实感受与期待。

Q22:对于提升养老消费者的服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？