团餐导购服务满意度问卷

您好！感谢您参与本次团餐导购服务满意度问卷，您的真实反馈将帮助我们优化导购服务流程、提升团餐消费体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近一个月内通过团餐导购服务就餐的频率是？

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都使用

Q2:请您对团餐导购人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q3:导购人员为您推荐餐品时，对餐品口味、食材、价格等信息的介绍准确程度如何？

完全不准确，存在误导

部分信息有误

基本准确

非常准确清晰

Q4:您在使用团餐导购服务时，最关注哪些方面？

推荐餐品的性价比

导购响应速度

餐品推荐匹配个人口味

取餐指引清晰度

特殊需求（如忌口、过敏）响应能力

Q5:请您对团餐导购的取餐引导效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q6:当您提出忌口、餐品调整等个性化需求时，导购人员的处理情况是？

完全不回应

敷衍处理

尽力协调但未满足需求

妥善满足需求

Q7:您向身边同事/朋友推荐使用该团餐导购服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q8:您认为当前团餐导购服务存在哪些不足？

推荐餐品不符合预期

高峰期响应不及时

对餐品信息不熟悉

引导标识不清晰

服务态度生硬

暂无明显不足

Q9:请您对团餐导购推荐餐品与您口味偏好的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q10:导购人员是否存在强制推荐高利润餐品、忽略您实际需求的情况？

经常出现

偶尔出现

极少出现

从未出现

Q11:请您对团餐导购服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您希望团餐导购后续增加哪些服务内容？

提前推送当日餐品菜单

个性化餐品定制推荐

餐品营养成分介绍

错峰取餐提醒

优惠活动主动告知

Q13:您认为团餐导购服务对提升您的就餐效率帮助有多大？

完全没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助非常大

Q14:请您对团餐区域导购标识的清晰易找程度进行评分（1分非常难找，5分清晰醒目）

分数

标签

Q15:遇到就餐问题（如餐品错发、漏发）时，导购人员的问题解决效率如何？

无法解决问题

处理拖沓

及时处理但结果一般

快速妥善解决

Q16:您对提升团餐导购服务体验还有哪些其他建议？

填空1

团餐导购服务满意度问卷

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