电影院用户满意度题库设计与随机抽题应用研究调研问卷

您好！感谢您参与本次关于电影院用户满意度题库设计与随机抽题应用研究的调研，您的真实反馈将为优化影院服务体验、完善题库建设提供重要参考，问卷约需3分钟，请根据实际感受填写。

Q1:您前往电影院观影的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

每年少于3次

Q2:您通常选择的观影时段是

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

节假日档期

Q3:您选择影院时最优先考虑的因素是

影厅视听效果

地理位置便利性

票价优惠力度

影片排片丰富度

配套服务体验

Q4:请对您常去影院的整体观影环境（卫生、座椅舒适度、温度调节等）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对影院的视听设备效果（银幕清晰度、音响效果、3D设备体验等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您对影院售票及检票流程的便捷程度感受如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q7:您在影院观影过程中遇到过以下哪些问题

放映故障（画面模糊、音画不同步等）

场内卫生较差

观众喧哗影响观影

空调温度不适

食品价格过高

排片不合理

未遇到明显问题

Q8:您对影院售卖的食品（爆米花、饮料等）的性价比评价是

性价比很高

性价比尚可

一般

性价比偏低

完全不值这个价格

Q9:您希望影院增加哪些配套服务

免费存包服务

专属休息等候区

无障碍观影设施

亲子专属影厅

影片周边售卖

会员专属折扣

其他

Q10:您是否参与过影院组织的用户满意度相关调研

参与过多次

参与过1-2次

从未参与过

不记得了

Q11:如果影院采用随机抽题的方式发放短问卷收集反馈，您是否愿意参与

非常愿意，能精准反馈问题

比较愿意，问卷简短不费时

无所谓，看当时时间情况

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q12:您认为影院根据观众反馈及时改进服务的重要程度如何（1-5分，1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种渠道反馈观影体验

观影结束后现场扫码问卷

影院官方小程序/APP反馈入口

第三方购票平台评价区

社交媒体平台吐槽/推荐

不会主动反馈

Q14:您认为每次观影反馈问卷设置多少道题最为合适

3-5题

6-10题

11-15题

15题以上都可以接受

Q15:您认为以下哪些维度的问题最应该纳入影院反馈题库

放映质量

服务人员态度

环境卫生

票价与优惠

排片合理性

食品消费体验

会员权益

Q16:您向亲友推荐您常去的这家影院的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您对影院会员权益的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，从未办理会员

Q18:您认为影院当前的排片安排是否能满足您的观影需求

完全满足，想看的影片都有合适场次

基本满足

一般，部分想看的影片场次不合适

不太满足，经常找不到合适场次

完全不满足

Q19:您对提升影院观影服务还有哪些具体的建议？

填空1

电影院用户满意度题库设计与随机抽题应用研究调研问卷

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