国际学校门店员工体验调研问卷

您好!感谢您参与本次国际学校门店员工体验调研。本次调研旨在真实了解门店一线员工的工作感受、服务场景与支持需求,所有信息仅用于整体分析,不涉及个人评价,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类型是

门店运营岗
课程顾问/咨询岗
客户服务岗
市场活动岗
综合支持岗

Q2:您在国际学校门店的工作时长是

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的工作状态整体更接近以下哪种描述

状态积极,节奏清晰
基本稳定,偶有压力
任务较多,需要协调
压力较大,支持不足
状态疲惫,期待调整

Q4:请对您当前岗位的工作内容匹配度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:请对门店团队协作氛围进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:您认为门店日常排班安排是否合理

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q7:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些

客户咨询量大
跨部门沟通成本高
活动期任务集中
流程不够清晰
培训支持不足
考核目标压力

Q8:您认为门店目前最需要加强的支持项包括

岗位技能培训
服务流程优化
数字化工具支持
人员配置补充
晋升发展通道
员工关怀活动

Q9:您对门店提供的入职与在岗培训满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请对直属上级的日常指导与反馈及时性进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您是否清楚门店当前的服务标准与执行要求

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q12:在服务国际学校家长及学生群体时,您认为最需要提升的能力是

双语沟通能力
课程产品理解
需求识别能力
投诉处理能力
活动组织能力
跨文化沟通意识

Q13:您认为门店现有绩效考核方式是否公平透明

非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公平透明

Q14:请对您当前薪酬福利的满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您对门店办公环境与服务现场环境的满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您希望门店后续增加哪些员工关怀内容

定期沟通会
心理支持与减压活动
团建交流
优秀员工激励
弹性排班机制
健康福利保障

Q17:您是否认可门店在国际教育服务场景中的品牌定位与服务价值

非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可

Q18:请对您在门店工作中的个人成长感进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q19:如果未来一年有内部发展机会,您是否愿意继续在门店体系内发展

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您向朋友或同事推荐来国际学校门店工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您认为影响员工体验的关键因素有哪些

管理方式
团队氛围
成长机会
薪酬回报
工作强度
客户沟通难度

Q22:您觉得门店目前的问题反馈渠道是否畅通

非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
完全不畅通

Q23:请对门店现有工作流程的顺畅度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q24:您认为当前门店员工体验中最值得保留的方面是什么?

填空1

Q25:您对提升国际学校门店员工工作体验还有哪些具体建议?

填空1
国际学校门店员工体验调研问卷
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