教育培训行业满意度调查模板（飞书问卷设计案例分析）

您好！欢迎参与本次教育培训行业满意度调查，本问卷旨在收集学员、家长及相关从业者对培训服务的真实反馈，为优化教学体验、提升服务质量提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您参与本次满意度调查对应的身份是？

K12学科类培训学员

K12学科类培训学员家长

职业技能培训学员

素质教育类培训学员

成人学历提升培训学员

教培机构从业者

Q2:您接触/参与当前教培机构相关服务的时长为？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请您对当前教培机构的课程内容实用性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请您对授课老师的专业能力与教学水平进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请您对授课老师的课堂互动效果与答疑响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前课程的难度设置是否符合您/孩子的实际水平？

难度偏低，内容过于简单

难度适中，匹配当前水平

难度偏高，部分内容难以理解

难度过高，完全无法跟上进度

Q7:您选择教培机构时最看重以下哪些因素？

师资力量与教学口碑

课程内容与体系设计

收费标准与性价比

上课时间与地点便利性

课后服务与学情反馈

机构品牌与资质

学习效果提升情况

Q8:您对当前机构的课程收费标准满意度如何？

非常满意，性价比很高

比较满意，价格合理

一般，符合市场平均水平

不太满意，价格偏高

非常不满意，性价比极低

Q9:您认为当前机构在课后服务方面存在哪些不足？

作业批改反馈不及时

课后答疑渠道不畅通

学情反馈频率过低

没有配套的课后练习资料

缺乏针对性的薄弱点辅导

课后服务完善，暂无不足

Q10:请您对机构的教务人员（班主任/课程顾问）服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您对机构提供的上课环境（线下教室/线上直播系统）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您曾遇到过以下哪些教培服务相关问题？

临时更换授课老师未提前通知

课程临时调课/取消安排不合理

虚假宣传，实际服务与承诺不符

退费流程繁琐、拖延退费

强制推销额外课程/产品

未遇到过相关问题

Q13:您向身边亲友推荐该教培机构的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您认为开展常态化的满意度调查对教培机构提升服务质量的作用如何？

作用非常大，能精准定位服务短板

作用比较大，可作为服务优化参考

作用一般，实际落地改进效果有限

几乎没有作用，多为形式化流程

Q15:您更愿意通过以下哪些渠道参与教培机构的服务反馈收集？

飞书问卷等在线表单工具

机构官方APP/小程序弹窗

课后微信/短信推送链接

线下纸质问卷填写

电话回访沟通

学员/家长座谈会

Q16:您能接受的单次满意度调查填写时长为？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q17:请您对参与过的教培机构反馈流程便捷性进行评分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数

标签

Q18:您认为一份合格的教培行业满意度调查需要覆盖哪些核心维度？

教学质量与师资水平

课程设置与内容设计

收费标准与合同规范

课后服务与学情跟进

硬件设施与上课体验

问题处理与投诉响应

学习效果达成情况

Q19:您是否曾因为某家机构的满意度调查反馈得到实际响应与改进，而提升对该机构的好感度？

是，反馈后确实有明显改进，好感度大幅提升

是，有一定改进，好感度有所提升

否，反馈后没有任何变化，好感度下降

从未收到过反馈后的改进通知，不确定

Q20:您对当前参与的教培服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

Q21:您认为针对教培场景设计满意度调查时，最需要注意避免哪些问题？

填空1

教育培训行业满意度调查模板（飞书问卷设计案例分析）

关于

1个月前

更新

692

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷