网约车行业品牌调研报告：基于用户视角的品牌调研问卷

Q1:您最近一年内使用网约车服务的频率是？

Q2:您日常使用过以下哪些网约车品牌的服务？

Q3:在您使用过的网约车品牌中，最常使用的是哪一个？

Q4:请为您最常使用的网约车品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择某一网约车品牌时，最看重以下哪些因素？

Q6:您认为当前网约车行业各品牌之间的服务差异程度如何？

Q7:您主要通过哪些渠道了解网约车品牌的相关信息？

Q8:提到网约车服务，您第一个想到的品牌是？

Q9:请对您最常使用的网约车品牌的安全保障能力进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

Q10:您向亲友推荐您最常使用的网约车品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q11:您是否遇到过网约车品牌的负面事件（如司机违规、大数据杀熟、信息泄露等）？

Q12:当您看到某网约车品牌的负面信息时，您的反应通常是？

Q13:您认为当前网约车品牌在以下哪个方面最需要改进？

Q14:以下哪些增值服务会提升您对某一网约车品牌的好感度？

Q15:您未来6个月内是否会尝试使用之前未体验过的网约车品牌？

Q16:您认为优秀的网约车品牌应当具备哪些核心特质？

Q17:请为您最常使用的网约车品牌的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q18:您是否会因为某一网约车品牌的公益行动（如爱心送考、助残出行、救灾保障等）而增加对该品牌的好感？

Q19:您认为聚合类打车平台（如高德、美团等整合多品牌运力的平台）相比单一品牌平台的优势是？

Q20:对于网约车品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？