基于飞书问卷的口腔司机需求调研与产品优化

您好!欢迎参与本次基于飞书问卷的口腔司机需求调研与产品优化项目,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解相关出行服务场景下的用户痛点,优化产品体验。本次调研预计占用您3-5分钟,所有信息仅用于产品研究,感谢您的支持!

Q1:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您日常是否有陪同家人/朋友前往口腔医疗机构就诊的出行需求?

经常有
偶尔有
很少有
从来没有

Q3:若您前往口腔机构就诊,通常优先选择的出行方式是?

自驾
网约车/出租车
公共交通
亲友接送
其他

Q4:您在就诊往返途中,最在意的出行体验要素有哪些?

行程准时性
车内整洁度
驾驶平稳度
路线熟悉度
费用合理性
上下车便利性
其他

Q5:您是否听说过专为口腔就诊场景配套的专属接送司机服务?

非常了解,使用过
听说过,未使用
完全没听说过

Q6:如果推出口腔就诊专属接送司机服务,您对该服务的感兴趣程度如何?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)

分数
标签

Q7:您认为口腔就诊专属接送服务,需要重点覆盖哪些场景?

术后麻醉未完全清醒的返程接送
老年/儿童就诊全程陪同接送
跨区域就诊定点接送
诊疗后不适状态下的舒适接送
其他

Q8:若使用该类专属接送服务,您希望司机具备哪些特质?

驾驶平稳无急刹急加速
熟悉本地口腔机构点位
具备基础应急护理常识
沟通温和不打扰
可协助搀扶/提拿物品
车辆配备术后休息靠垫、温水等便民物品
其他

Q9:您能接受的口腔就诊单次专属接送(10公里内)的价格区间是?

20元以内
20-40元
40-60元
60元以上
视服务内容而定

Q10:您是否愿意为包含术后陪护、优先派车等增值服务的接送套餐支付额外费用?

非常愿意
视增值内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道预约就诊相关的配套服务?

口腔机构前台/官方渠道
主流出行平台
本地生活服务平台
社群/熟人推荐
其他

Q12:如果口腔机构在预约就诊时可同步一键预约专属接送服务,您的使用意愿是?

一定会使用
大概率会使用
不确定
大概率不会
一定不会

Q13:您认为接送服务与就诊流程打通(比如自动同步就诊时间、地址变更提醒)的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q14:您觉得当前普通网约车服务,对接送口腔就诊用户存在哪些不足?

司机不了解术后注意事项,驾驶习惯不稳
无法同步就诊进度,等待时间不可控
车辆没有适配术后休息的相关配置
无法提供协助搀扶、拿药等便民帮助
费用波动大,没有就诊专属优惠
其他

Q15:您是否会优先选择和正规口腔机构官方合作的接送司机服务?

肯定会,更有保障
可能会,需要对比服务和价格
不会,更习惯自己叫车

Q16:如果我们推出成熟的口腔就诊专属接送服务,您向身边有就诊需求的亲友推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q17:您希望该类接送服务支持哪些灵活的预约方式?

提前1天以上预约固定行程
就诊结束前10分钟即时叫车
支持往返程联程预约
支持临时改期/取消无手续费
支持家人代预约
其他

Q18:您对专属接送车辆的空间需求更偏向于?

普通轿车即可,性价比高
宽敞SUV,方便术后躺靠休息
商务车,适合多人陪同就诊
无特殊要求

Q19:如果服务上线,哪些促销活动会吸引您首次尝试?

首次体验1元抵用券
就诊接送套餐折扣
邀请好友双方得优惠券
口腔护理周边赠品
累计乘车兑换免费洁牙等诊疗福利
其他

Q20:关于口腔就诊出行服务,您还有哪些其他的需求或建议?

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