外卖员工满意度一页一题设计对完成率的影响研究

您好!感谢您参与本次关于外卖员工满意度的调研。本研究旨在了解一页一题式问卷设计对问卷完成率的影响,您的真实反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您从事外卖配送工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您平均每天的配送单量大约是?

20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上

Q3:您之前是否填写过类似的员工满意度调研问卷?

从未填写过
填写过1-2次
填写过3-5次
填写过5次以上

Q4:在填写问卷时,您更偏好哪种题目展示形式?

一页一题(单页仅展示1道题,逐题翻页)
一页多题(单页展示多道题,滚动作答)
两种形式都可以,没有明显偏好

Q5:如果采用一页一题的形式填写调研问卷,您认为整体视觉感受的舒适度如何?(1分非常不舒适,5分非常舒适)

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Q6:您认为一页一题的设计对您理解每道题目的内容是否有帮助?

非常有帮助,注意力更集中
比较有帮助,减少信息干扰
没有明显帮助,和一页多题差别不大
反而有影响,翻页操作太麻烦

Q7:当问卷采用一页一题设计时,您对填写过程流畅度的打分为?(1分非常不流畅,5分非常流畅)

分数
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Q8:在填写一页一题式问卷时,您中途放弃填写的可能性会如何变化?

明显降低,因为每次只需要答一道题,心理负担小
略有降低,答题节奏更清晰
没有变化,是否放弃主要看问卷内容
反而升高,翻页太多容易失去耐心

Q9:您认为一页一题设计最明显的优势是什么?

页面简洁,不容易看错题目
注意力集中,答题更专注
进度感知清晰,知道自己答了多少
操作简单,适合手机端填写

Q10:您认为一页一题设计最明显的缺点是什么?

无法总览全部题目,不清楚后续问题方向
翻页操作繁琐,耗时更长
如果页面加载慢,会影响答题心情
没有明显缺点

Q11:如果问卷主题是员工满意度相关内容,您认为一页一题形式对您认真作答的促进程度如何?(1分完全没有促进,5分有很强促进)

分数
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Q12:您在填写一页一题式问卷时,通常会比填写一页多题式问卷更认真吗?

会更认真,因为每道题都有独立的思考空间
认真程度差不多,主要看对主题是否感兴趣
不会更认真,形式不影响我的作答态度
反而更不认真,想快点翻页结束

Q13:您能接受的一页一题式问卷的最多题目数量是多少?

10题以内
11-20题
21-30题
30题以上都可以接受

Q14:您认为一页一题设计对提升问卷完成率(即答完所有题目的比例)的作用有多大?(1分完全没有作用,5分作用非常大)

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Q15:如果让您选择,您更愿意用哪种形式填写关于工作感受的调研问卷?

一页一题
一页多题
无所谓,都可以

Q16:以下哪些因素会影响您完成一份调研问卷?(可多选)

问卷长度/题目数量
题目展示形式
题目内容是否和自己相关
是否有答题奖励
页面加载速度
问题表述是否清晰易懂

Q17:当问卷进度条清晰显示答题进度时(一页一题通常会搭配进度条),您继续答完问卷的意愿会提升吗?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)

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Q18:您是否有过因为单页题目太多、看着密集而放弃填写问卷的经历?

经常有
偶尔有
很少有
从来没有

Q19:您是否有过因为一页一题翻页太频繁而放弃填写问卷的经历?

经常有
偶尔有
很少有
从来没有

Q20:整体来看,您给一页一题这种问卷设计形式的综合打分为?(1分非常不好,5分非常好)

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Q21:关于问卷的题目展示形式,您还有哪些其他的感受或建议?

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