飞书问卷在汽车4S店态度调研中的描述性统计应用研究

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在汽车4S店态度调研中的描述性统计应用研究的调查，您的真实反馈对我们的研究结论至关重要，本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的学历水平是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前的职业身份是

汽车4S店从业人员

近1年内有购车计划的潜在消费者

近3年内有4S店购车/维保经历的消费者

汽车行业研究人员

其他

Q5:您平均每年前往汽车4S店办理购车、维保等相关业务的频次是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您此前是否有过填写线上调研问卷的经历

从未填写过

偶尔填写（每年1-5次）

经常填写（每年6次及以上）

Q7:您是否了解或使用过飞书问卷这类在线调研工具

完全不了解

听说过但未使用过

偶尔使用

经常使用

Q8:请您对汽车4S店整体服务态度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对汽车4S店销售顾问的接待专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对汽车4S店售后维保人员的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为汽车4S店服务过程中最影响您态度评价的环节有哪些

到店接待环节

产品介绍环节

议价签约环节

交车验车环节

售后维保环节

客诉处理环节

Q12:如果通过飞书问卷收集您对4S店的服务态度反馈，您认为这种方式的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q13:您认为在线调研工具应用于汽车4S店态度调研时，最重要的优势有哪些

填写不受时间地点限制

数据可自动统计汇总

匿名填写更易获得真实反馈

题目逻辑跳转更贴合实际场景

调研成本更低、覆盖范围更广

Q14:您认为使用在线问卷开展4S店态度调研时，最可能存在的问题是

样本代表性不足

题目设置不合理

填写者随意作答影响数据质量

数据安全与隐私泄露风险

其他

Q15:您认为飞书问卷在数据自动统计、生成描述性统计结果方面的功能表现，对调研效率的提升程度如何

几乎没有提升

提升程度较小

提升程度一般

提升程度较大

提升程度非常大

Q16:请您对在线调研工具收集到的4S店态度相关数据的可信程度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些措施可以提升汽车4S店态度调研的数据质量

优化题目表述，避免引导性问题

合理控制问卷填写时长

设置逻辑校验减少无效作答

明确告知调研目的与数据用途

给予适当的填写激励

Q18:如果您是4S店管理人员，您是否愿意采用在线问卷工具定期开展客户态度调研

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q19:您认为描述性统计分析（如频数统计、均值计算、占比分析等）对呈现4S店态度调研结果的帮助程度如何

几乎没有帮助

帮助程度较小

帮助程度一般

帮助程度较大

帮助程度非常大

Q20:您最希望通过4S店态度调研的描述性统计结果看到哪些维度的信息

整体服务满意度得分

不同岗位人员的服务评分对比

各服务环节的问题集中点

不同客户群体的态度差异

服务改进的优先级方向

Q21:您对汽车4S店提升服务态度还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q22:您对飞书问卷这类在线调研工具在汽车行业调研场景中的应用还有哪些其他看法？

填空1

飞书问卷在汽车4S店态度调研中的描述性统计应用研究

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