腾讯问卷兴趣测评模板:外卖行业设计案例分析

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷兴趣测评模板设计的外卖行业设计案例分析调研,我们希望通过您的反馈了解外卖平台设计体验的真实感受,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于案例研究,请您根据实际体验作答即可。

Q1:您平时使用外卖平台点餐的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用

Q2:您最常使用的外卖平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
抖音外卖
其他

Q3:请对您常用外卖平台的首页视觉设计(配色、排版、图标清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您打开外卖平台时,最先关注首页的哪些板块?

顶部搜索栏
限时优惠/红包入口
附近商家推荐
品类导航栏
banner活动区
底部功能栏

Q5:您认为外卖平台的商家列表页,哪种排序方式最符合您的使用习惯?

综合排序
距离最近
销量最高
评分最高
起送价/配送费最低

Q6:您对外卖平台商家详情页的信息完整度(菜品展示、评价、配送信息、商家资质)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在点餐过程中,遇到过哪些设计层面的体验问题?

按钮位置容易误触
优惠信息计算规则复杂难懂
菜品图片与实物不符提示不明显
配送进度更新不及时
找客服入口隐蔽
没有遇到明显问题

Q8:您是否会因为外卖平台的弹窗广告过多而降低使用意愿?

完全不会,不影响
偶尔会,可接受
比较影响,会觉得烦躁
严重影响,会考虑换平台

Q9:您向身边朋友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您认为外卖平台的结算流程设计是否顺畅?

非常顺畅,几步就能完成
比较顺畅,偶尔卡顿
一般,步骤偏多
不顺畅,经常找不到优惠/地址选项

Q11:您觉得外卖平台哪些功能设计最能提升您的点餐体验?

精准的个性化推荐
清晰的配送预计送达时间
一键复购常点菜品
凑单提示功能
食品安全信息公示入口明显
无障碍适配设计

Q12:您对外卖平台会员体系相关的页面设计(权益展示、开通引导、使用提醒)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:在本次使用腾讯问卷参与调研的过程中,您觉得题目的设置是否贴合外卖使用的真实场景?

非常贴合,覆盖了大部分使用环节
比较贴合,有少量遗漏
一般,和实际体验关联度不高
不贴合,问题比较脱离场景

Q14:您认为好的外卖行业设计案例,应该重点兼顾哪些维度?

视觉美观度
操作便捷性
信息透明度
特殊人群适配性
营销内容适度性
隐私保护提示清晰度

Q15:您是否希望未来外卖平台能推出更轻量化的界面模式(如长辈模式、极简无广告模式)?

非常期待,会优先使用
比较期待,可以尝试
无所谓,不影响使用
不期待,现有模式就很好

Q16:您对外卖平台售后流程(申请退款、联系客服、进度反馈)的设计便捷性打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:结合您的使用体验,您印象最深的外卖平台设计亮点或槽点是什么?欢迎简单描述。

填空1

Q18:如果后续有更多互联网产品体验类的调研通过腾讯问卷发起,您是否愿意继续参与?

非常愿意
看调研主题决定
不太愿意
完全不愿意

Q19:对于外卖平台的界面与功能设计,您还有哪些其他的改进建议?

填空1
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4周前
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