腾讯问卷AI功能在汽车4S店调研问卷中的应用与效果分析

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷AI功能在汽车4S店调研问卷中的应用与效果分析调研。本问卷旨在了解汽车4S店在客户调研、服务反馈收集等场景下对智能化调研工具的使用情况及实际效果，所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，请您根据实际情况作答。

Q1:您所在的汽车4S店所属品牌类型是

豪华品牌

合资品牌

自主品牌

新势力品牌

其他

Q2:您在4S店的岗位角色是

门店总经理/店长

市场部负责人/专员

销售部负责人/顾问

售后部负责人/服务顾问

客户关系部（CRM）负责人/专员

其他岗位

Q3:您所在的4S店开展客户调研的频率通常是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不开展

Q4:您所在4S店目前开展客户调研的主要场景包括

到店看车客户意向调研

新车交车满意度调研

售后保养/维修服务反馈调研

客户流失原因调研

促销活动效果调研

其他

Q5:您之前是否了解过腾讯问卷这类在线调研工具

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未实际使用过

完全不了解

Q6:您所在的4S店是否使用过腾讯问卷AI功能辅助开展调研工作

正在使用，使用时长超过6个月

正在使用，使用时长不足6个月

曾经试用过，目前未持续使用

从未使用过（请跳至第12题）

Q7:您使用腾讯问卷AI功能主要用于哪些调研环节

自动生成调研问卷题目

智能逻辑跳转设置

调研数据自动统计与分析

客户反馈语义识别与标签归类

自动生成调研结论报告

其他环节

Q8:请您对腾讯问卷AI功能生成问卷题目的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q9:请您对使用腾讯问卷AI功能后问卷制作效率的提升程度进行评分（1分几乎无提升，5分提升非常显著）

分数

标签

Q10:请您对腾讯问卷AI功能输出的数据分析结果准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:使用腾讯问卷AI功能后，您所在门店单份调研问卷的平均制作时长变化是

缩短70%以上

缩短40%-70%

缩短10%-40%

基本无变化

有所增加

Q12:您认为目前智能化调研工具在4S店应用过程中存在的主要痛点是

生成的题目不符合汽车行业业务场景

数据安全与客户隐私保护存在顾虑

功能操作复杂，员工学习成本高

与门店现有CRM系统无法打通

AI分析结果过于笼统，缺乏落地指导建议

其他痛点

Q13:如果引入AI调研工具，您最希望它能帮助4S店解决哪些核心问题

快速生成适配不同业务场景的专业问卷

自动识别客户负面反馈并及时预警

精准定位销售/售后环节的服务短板

基于调研数据自动生成客户跟进策略

降低调研工作的人力与时间成本

其他

Q14:您认为AI生成的汽车行业调研问卷相比人工编写的问卷，主要优势是

出题速度快，响应业务需求更及时

题目覆盖维度更全面，减少遗漏

题型设置更规范，数据统计更方便

可快速适配不同活动、不同客群的调研需求

优势不明显

Q15:您所在4S店每年在客户调研工具及相关服务上的预算大约是

5000元以下

5000-20000元

20001-50000元

50000元以上

无专门预算

Q16:未来1年内，您所在4S店引入或升级AI类在线调研工具的意愿是

非常高，已列入采购计划

比较高，正在评估选型

一般，视实际需求而定

比较低，暂无相关计划

完全没有意愿

Q17:您认为智能化调研工具对提升4S店客户满意度的帮助程度如何（1分几乎无帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q18:您选择在线调研工具时，最看重的三个因素是

功能是否贴合汽车行业场景

数据安全性与合规性

操作便捷易上手

AI智能化程度

采购与使用成本

售后服务与技术支持

是否能与现有业务系统打通

Q19:您是否会向同行业其他4S店推荐具备AI能力的在线调研工具

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q20:对于腾讯问卷AI功能在汽车4S店调研场景中的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

腾讯问卷AI功能在汽车4S店调研问卷中的应用与效果分析

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