电商平台医生满意度测评与趋势分析应用研究——满意度专项调研问卷

Q1:您是否有过在电商平台（如京东健康、阿里健康、美团买药等）咨询/问诊平台入驻医生的经历？

Q2:您过去1年内在电商平台使用医生问诊服务的频率大概是？

Q3:您最常使用电商平台医生提供的哪类服务？

Q4:请您对最近一次接受的电商平台医生服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择在电商平台咨询医生时，最看重以下哪些因素？

Q6:您对所接触的电商平台医生的专业能力（如病情判断准确性、解答专业度）的评价是？

Q7:您对电商平台医生的服务态度（如耐心程度、沟通友好度）的评价是？

Q8:您对电商平台医生的响应速度（如接单时长、回复间隔）的评价是？

Q9:您认为电商平台医生给出的诊疗建议或用药指导的实用性如何？

Q10:在过往使用经历中，您遇到过哪些让您体验不佳的情况？

Q11:您向身边亲友推荐使用电商平台医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:和线下医院就诊相比，您认为电商平台医生服务的整体满意度处于什么水平？

Q13:您认为当前电商平台医生服务最需要改进的方向是？

Q14:未来1年内，您继续使用电商平台医生服务的意愿是？

Q15:您认为哪些举措能够有效提升您对电商平台医生服务的满意度？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前所在的城市级别是？

Q18:关于电商平台医生服务，您还有其他任何体验感受或改进建议吗？欢迎留言分享。