飞书问卷随机抽题功能在售后需求分析中的应用分析调研
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您好!感谢您参与本次关于飞书问卷随机抽题功能在售后需求分析中的应用分析调研。本次调研旨在了解企业在售后需求收集与分析环节的实际痛点,以及随机抽题类问卷工具的使用现状,您的真实反馈将为相关功能优化提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持!
Q1:您所在企业的所属行业是?
Q2:您在团队中主要负责的工作模块是?
Q3:您所在团队开展售后需求收集与分析工作的频率是?
Q4:目前您所在团队收集售后需求主要使用哪些工具?
Q5:您是否使用过飞书问卷开展过调研相关工作?
Q6:您认为当前售后需求收集过程中,重复答题导致的样本有效性不足问题的严重程度如何?(1分=完全不严重,5分=非常严重)
Q7:在售后需求调研场景中,您是否遇到过因题目固定导致老客户重复答题、反馈敷衍的情况?
Q8:您认为随机抽题功能应用在售后需求调研中,主要能解决哪些问题?
Q9:如果使用飞书问卷的随机抽题功能开展售后需求调研,您最看重哪项能力?
Q10:您认为随机抽题功能对提升售后需求分析结果准确性的帮助程度如何?(1分=完全没帮助,5分=帮助极大)
Q11:您认为在售后需求分析场景中应用随机抽题功能,可能存在哪些风险?
Q12:您所在团队是否有计划在未来6个月内引入或优化带随机抽题能力的调研工具用于售后需求分析?
Q13:如果飞书问卷的随机抽题功能支持按售后场景定制题库、自动关联客户画像抽题,您的使用意愿是?(1分=完全不愿意,5分=非常愿意)
Q14:除了随机抽题外,您认为售后需求分析类问卷还需要具备哪些核心能力?
Q15:您认为单次售后需求调研的题目数量设置在哪个区间最为合适?
Q16:您对当前使用的调研工具在售后需求分析场景下的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
Q17:结合您的实际工作经验,您对飞书问卷在售后需求分析场景中的功能优化还有哪些具体建议?
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