腾讯问卷在电商平台满意度调查中的应用效果与优化建议调研

您好！本次调研旨在了解腾讯问卷在电商平台满意度调查中的实际应用效果，收集您在使用过程中的真实体验与改进建议。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的电商平台类型是

综合类电商平台

垂直类电商平台

社交电商平台

直播电商平台

跨境电商平台

其他

Q2:您使用腾讯问卷开展相关调研的时长约为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用腾讯问卷开展满意度调查的频率约为

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

Q4:请对腾讯问卷在电商调研场景下的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您在开展用户调研时，主要使用腾讯问卷的哪些功能模块

题型模板库

逻辑跳转设置

多渠道分发

数据实时统计

交叉分析报表

自定义品牌皮肤

样本服务

其他

Q6:您认为腾讯问卷的题型丰富度是否能满足电商场景的调研需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q7:请对腾讯问卷问卷创建流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您在分发电商相关问卷时，最常用的分发渠道是

平台站内信/弹窗

短信推送

微信社群/朋友圈

公众号推文

客服消息引导

商品包裹卡

其他

Q9:您认为当前使用腾讯问卷开展调研时，遇到的主要痛点有哪些

电商专属模板较少

与平台用户数据打通不便

问卷回收率偏低

数据维度不够细分

逻辑设置复杂度高

移动端填写体验不佳

报表导出格式有限

其他

Q10:请对腾讯问卷回收数据的准确性与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为腾讯问卷生成的数据分析报表对电商运营决策的帮助程度如何

帮助非常大

有一定帮助

一般

帮助较小

几乎没有帮助

Q12:您希望腾讯问卷新增哪些电商场景专属的调研模板

商品购买体验模板

物流服务评价模板

售后客服满意度模板

大促活动效果反馈模板

会员权益感知模板

直播间购物体验模板

其他

Q13:请对腾讯问卷的系统稳定性（如无卡顿、无数据丢失）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q14:您是否使用过腾讯问卷的付费增值服务

是，长期使用

是，偶尔使用

从未使用，但了解过

从未使用，也不了解

Q15:您认为腾讯问卷当前的付费服务定价合理程度如何

非常合理

比较合理

一般

偏贵

完全无法接受

Q16:请对腾讯问卷客服及技术支持的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q17:您认为以下哪些优化方向最能提升腾讯问卷在电商调研场景的使用价值

打通电商平台订单/用户标签数据

增加AI智能出题与分析功能

优化大流量并发下的问卷加载速度

提供更多电商行业标杆案例参考

增强无效答卷自动识别能力

支持多店铺/多账号权限分级管理

其他

Q18:未来1年内，您继续使用腾讯问卷开展相关用户调研的意愿是

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会使用

肯定不会使用

Q19:您向其他电商行业同行推荐使用腾讯问卷开展满意度调查的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q20:对于腾讯问卷在电商场景下的功能迭代或服务优化，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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