汽车满意度调研数据收集规范与分析指南

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您目前拥有的汽车价位区间是？

Q3:您的汽车使用年限是？

Q4:请对您汽车的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您汽车的内饰做工与材质满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您汽车的动力性能表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您汽车的操控稳定性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您汽车的燃油/能耗经济性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您汽车的驾乘舒适性（含隔音、减震、座椅支撑等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您汽车的智能车机系统流畅度与功能实用性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您汽车的主动安全配置（如自动刹车、车道保持、盲区监测等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在购车时主要考虑以下哪些因素？

Q13:您日常用车的主要场景是？

Q14:请对您购车时4S店的销售服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对品牌售后维修保养的服务效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请对售后维修保养的收费透明度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您的车辆曾出现过以下哪些方面的故障问题？

Q18:当车辆出现问题时，品牌售后的响应解决速度您是否满意？

Q19:您向身边亲友推荐该品牌汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为当前汽车满意度调研的数据收集环节，最需要优化的方向是？

Q21:您更愿意通过以下哪些渠道参与汽车相关的用户调研？

Q22:您是否愿意在完成调研后收到基于数据收集形成的汽车满意度分析报告摘要？

Q23:您认为您的车辆目前最需要改进的方面是什么？

Q24:对于提升汽车品牌的产品与服务体验，您还有哪些其他建议？