基于问卷网平台的百货消费需求调研对比分析研究

您好！欢迎参与本次基于问卷网开展的百货需求调研，本研究旨在了解消费者在百货消费中的偏好、渠道选择及服务期待，为优化百货业态供给提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您日常前往线下百货商场消费的频率大概是？

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

几乎不去

Q2:您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？

品牌丰富度

商品价格与折扣力度

交通便利性

停车配套

餐饮娱乐等配套业态

服务体验

环境舒适度

售后保障

Q3:您单次在百货商场的平均消费金额通常在哪个区间？

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您在百货商场最常消费的品类有哪些？

服装服饰

鞋包配饰

美妆护肤

珠宝首饰

家居用品

数码家电

母婴用品

运动户外

餐饮美食

休闲娱乐

Q5:相比线上购物平台，您认为线下百货最核心的优势是什么？

可现场体验试穿/试用

商品品质更有保障

即买即得无需等待物流

购物社交属性强

售后对接更方便

活动氛围感更好

Q6:以下哪些情况会促使您专程前往百货商场消费？

品牌大促/店庆活动

新品首发/限量款发售

节日送礼需求

家庭休闲聚会

个人形象穿搭采购

售后服务需求（如保养、退换）

打卡主题展览/快闪活动

Q7:请对您近期去过的百货商场在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品品类丰富度

分数

标签

Q8:请对您近期去过的百货商场在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：导购服务专业度

分数

标签

Q9:请对您近期去过的百货商场在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：动线设计与导览清晰度

分数

标签

Q10:请对您近期去过的百货商场在以下维度的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：会员权益吸引力

分数

标签

Q11:您是否办理过百货商场的付费会员/年卡？

办理过，且经常使用权益

办理过，但很少使用

没办理过，但有兴趣了解

没办理过，也不感兴趣

Q12:您认为当前传统百货最需要改进的方面有哪些？

品牌同质化严重，缺乏特色

折扣力度不如线上/奥莱

停车难、排队久

导购过度推销影响体验

餐饮娱乐配套不足

线上线下打通不够，无法线上下单门店取货

休息区、母婴室等便民设施不足

Q13:对于百货推出的“线上小程序下单+门店自提/即时配送”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意，能兼顾效率和品质

比较愿意，会在有需求时使用

一般，看具体优惠情况

不太愿意，更习惯直接到店

完全不愿意

Q14:您更希望百货商场增加哪些体验类业态？

沉浸式艺术展/IP展

手作DIY工坊

livehouse/小剧场

宠物友好空间

高端美妆护理/SPA

亲子互动乐园

运动体验场馆（如攀岩、滑雪模拟）

特色主题餐饮

Q15:在同等商品和价格条件下，您更倾向于选择哪种类型的百货场所消费？

市中心传统高端百货

社区型邻里百货

城郊奥特莱斯

商业综合体里的百货专区

主题特色买手百货

Q16:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？

商场官方公众号/视频号

小红书/抖音等社交平台种草

亲友推荐

线下路过看到宣传

电商平台推送

会员短信通知

本地生活服务平台（如大众点评）

Q18:您认为百货商场的促销活动在哪个时间段对您吸引力最大？

法定节假日（如五一、国庆）

电商大促同期（如618、双11）

店庆/会员日

换季清仓期

周末常规活动

不限时间，折扣够大就有吸引力

Q19:结合您的消费体验，您认为理想中的百货商场还应该具备哪些特征或服务？欢迎补充您的具体想法。

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您的个人月均可支配收入大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

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