养老服务用户满意度调查问卷（金数据平台全流程操作适配版）

您好！欢迎参与本次养老服务用户满意度调查，本次问卷基于金数据平台搭建，旨在通过系统化的数据收集了解您对养老服务的真实感受，所有信息仅用于服务优化分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您当前接受的养老服务类型是

居家上门养老服务

社区日间照料服务

机构入住养老服务

其他类型养老服务

Q2:您使用当前养老服务的时长为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请您对养老服务人员的专业技能水平进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q4:请您对养老服务人员的服务态度进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q5:请您对养老服务的响应及时性进行评分（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q6:您认为当前养老服务的收费标准是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您在使用养老服务过程中，最看重以下哪些服务维度

生活照料细致度

医疗护理专业性

精神关怀丰富度

居住环境舒适度

餐饮搭配适口性

应急响应可靠性

Q8:您对养老服务配套的餐饮供应满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对养老服务场所的环境设施（适老化改造、卫生状况等）满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对养老服务中健康管理、慢病护理等医疗相关服务的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您曾遇到过哪些影响服务体验的问题

服务人员流动性大

服务内容与宣传不符

问题反馈处理不及时

收费项目不透明

文娱活动安排过少

暂未遇到明显问题

Q12:当您向服务方反馈问题时，对问题处理的效率和结果满意度如何（1-5分，分数越高代表越满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意向身边有养老需求的亲友推荐当前使用的养老服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来养老服务在哪些方面进一步优化

增加专业医护人员配置

丰富精神文娱活动类型

提升个性化服务适配度

完善适老化设施改造

优化收费定价机制

加强服务过程透明度

Q15:综合所有体验，您对当前养老服务的整体推荐度打分为多少？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q16:您是否曾参与过类似的养老服务相关调研

是，参与过1-2次

是，参与过3次及以上

否，这是第一次参与

Q17:对于提升养老服务品质，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

养老服务用户满意度调查问卷（金数据平台全流程操作适配版）

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