航空服务行业认知调研报告：数据收集与分析方法

Q1:您的身份是？

Q2:您平均每年乘坐飞机出行的次数大约是？

Q3:您对当前国内航空服务整体质量的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为航空服务中最核心的环节有哪些？

Q5:您是否了解航空服务行业的相关服务标准？

Q6:您通常通过哪些渠道获取航空服务相关信息？

Q7:您认为当前航空服务信息的公开透明程度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

Q8:遇到航空服务问题时，您是否会主动反馈？

Q9:您不主动反馈服务问题的主要原因有哪些？（上题选“几乎不会/从来不会”请作答，其他可跳过）

Q10:您认为当前航空服务行业最需要提升的方面是？

Q11:您是否接触过航空服务行业相关的调研报告？

Q12:您认为一份优质的航空服务行业调研报告最应包含哪些内容？

Q13:您认为开展航空服务行业调研时，以下哪种数据收集方法可信度最高？

Q14:您认为在航空服务调研数据收集过程中，最容易出现的偏差有哪些？

Q15:您认为以下哪种数据分析方法最适合挖掘航空服务的核心痛点？

Q16:您认为基于真实调研数据形成的结论对航空服务质量提升的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q17:您是否愿意参与后续的航空服务深度调研访谈？

Q18:您期待未来航空服务在哪些场景推出创新举措？

Q19:对于航空服务质量提升，您还有哪些具体的意见或建议？