基于观众满意度的茶饮服务改进研究调查问卷

Q1:您最近一次购买茶饮的时间是？

Q2:您平时购买茶饮的频率大概是？

Q3:您通常选择哪种渠道购买茶饮？

Q4:您选择茶饮品牌时，最看重哪些因素？

Q5:请您对常去的茶饮门店整体口味口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对茶饮产品的价格与价值匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对门店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对点单后的出餐等待效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对茶饮门店的环境卫生情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在购买茶饮时，是否遇到过出品不符合预期（如甜度/冰度错误、配料缺失）的情况？

Q11:遇到服务或出品问题时，门店的处理响应速度您是否满意？

Q12:您认为当前茶饮服务在哪些方面还有提升空间？

Q13:您向身边亲友推荐该茶饮品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:以下哪种改进方向最能提升您对茶饮服务的满意度？

Q15:您更期待茶饮品牌推出哪些类型的增值服务？

Q16:您是否会因为服务体验不佳而更换常去的茶饮品牌？

Q17:对于茶饮品牌的服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？