基于在线问卷的书店读者消费行为与服务偏好调研

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的书店读者调研。我们希望通过这份问卷了解您的购书习惯、阅读偏好及对书店服务的真实感受，所有信息仅用于数据分析与服务优化，匿名填写约需3-5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平时前往实体书店或线上书店购书的频率大概是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

半年及以上1次

Q3:您通常通过哪些渠道了解书店的新书或活动信息？

书店官方公众号/小程序

社交平台（小红书、微博、抖音等）

朋友推荐

线下海报/门店宣传

电商平台推送

其他

Q4:您更倾向于选择哪种购书方式？

线下实体书店选购

线上书店下单配送到家

线上下单、线下自提

两者频率差不多

Q5:您选择一家书店购书时，最看重哪些因素？

图书品类齐全度

图书价格折扣力度

门店环境与阅读氛围

店员服务专业度

配套文创/咖啡等附加服务

配送/自提效率

会员权益丰富度

Q6:请对您最近一次光顾的书店在图书陈列清晰度方面的表现打分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次光顾的书店在服务响应速度方面的表现打分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否办理过书店的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

没有办理过，但有办理意愿

没有办理过，也不感兴趣

Q9:您希望书店推出哪些类型的会员权益？

购书专属折扣

生日赠书/优惠券

新书优先预留

作者分享会优先报名资格

免费饮品/阅读区使用权限

积分兑换文创产品

其他

Q10:您感兴趣的书店线下活动类型有哪些？

作者签售/分享会

读书沙龙/共读会

亲子阅读活动

手作/文创体验课

主题书展

不感兴趣，很少参加线下活动

Q11:您平均每次在书店（含线上消费）的购书支出大概是？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q12:您平时购买较多的图书品类是？

文学小说

人文社科

经管励志

少儿读物

科技科普

艺术设计

教材教辅

生活休闲

其他

Q13:您是否有过通过书店的在线问卷反馈意见并获得回应的经历？

有，反馈后很快得到了满意的处理

有，但没有收到后续回应

没有参与过相关反馈

不知道有这类反馈渠道

Q14:您向身边亲友推荐您常去的书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:如果书店推出个性化书单推荐服务（基于您的阅读偏好定制），您的接受度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以了解

一般，视推荐质量决定

不太感兴趣，觉得没必要

Q16:您认为当前书店在哪些方面还有提升空间？

增加小众/专业类图书储备

优化线上购书的物流配送

提升线下门店的阅读座位数量

降低图书及周边产品定价

丰富活动类型与举办频率

完善线上客服响应机制

其他

Q17:您平时是否会购买书店推出的文创、咖啡等非图书类产品？

每次去都会买

经常买

偶尔买

几乎不买

从来不买

Q18:对于书店的服务、选品或活动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于在线问卷的书店读者消费行为与服务偏好调研

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